KFC親会社の中国におけるロイヤリティ・プログラムの会員数が5億9000万人を突破

Waylon Cunningham

［　２月４日　ロイター］ - KFCの中国における親会社は、デジタル・ロイヤルティ・プログラムの積極的な成長を報告し、会員数が5億9000万人を超えた。

水曜日に2025年の業績を報告したYum China 9987.HK は、KFCとピザハットのロイヤリティ・プログラムのユニーク会員数が2024年以降13％増加し、売上の55％がロイヤリティ・プログラムを通じて行われたと述べた。

「これは正気の沙汰ではありません」と、米国を拠点とするコンサルタント会社アセンダント・ロイヤリティ・マーケティングの創設者、デビッド・スラヴィックは言う。「これは世界最大のロイヤリティ・プログラムだ」。

ヤム・チャイナ・ホールディングスは、ヤム・ブランズ < YUM.N (link) > の上海にあるスピンオフ企業で、国内に18,000以上の店舗を所有しフランチャイズ展開している。 (link) 同社は急速な拡大を追求してきた。

中国の消費者は、デジタル決済アプリを米国や他の消費者市場よりもはるかに多く利用しており、この傾向は近年加速している。「と、ブランド・ロイヤルティ・コンサルティング会社、マレット・グループの主任コンサルタント、ケイト・ホーゲンソンは言う。

ヤムチャイナの米国上場株YUMC.Nは4％上昇した。

ヤムチャイナのジョーイ・ワット最高経営責任者（CEO）は水曜日に投資家に対し、KFCのロイヤリティ・プログラムは「長期的かつ短期的なビジネスに本当に役立っている」と語り、KFCのより健康的で高級なバージョンとして2017年に立ち上げた同チェーンのKPROブランドの成長を指摘した。ワット氏によると、KPROの売上の80～90％はKFCのロイヤルティ会員によるものだという。

ワット氏はまた、1月に全国展開を完了したKFCアプリユーザー向けの新しいAI注文アシスタントは、これまでに200万人の会員に利用され、朝食やコーヒーを注文する利用者に集中していると述べた。

業界の専門家によると、中国の消費者は米国の消費者よりもデジタル注文アプリを利用しているという。ResearchAndMarkets.comのレポートによると、中国におけるロイヤリティ・プログラムの市場規模は、2025年には約200億ドル、2029年には約330億ドルに達すると予想されている。

Yum Chinaによると、2億6500万人のユーザーがアクティブであり、これは過去1年間にプログラムを利用したことを意味する。

同社のブランド別ロイヤリティ・アプリは、米国と同様、ユーザーがデジタルで食事や配達を注文したり、割引やパーソナライズされたおすすめ情報を受け取ったりできる。

しかし、米国のほとんどのレストランブランドとは異なり、ヤムチャイナのKFCアプリには、無料配達や配達待ち行列での優先順位を提供する会員プログラムの有料および招待制の階層もあるとコンサルタントは言う。