再送-バズ-フランスのTP社、米同業コンセントリックス社の見通しが懸念材料となり下落

［　９月２６日　］ - コールセンター運営会社TP's TEPRF.PA の株価が3.5%下落し、10年ぶりの低水準に。

STOXX 600 .STOXXのワースト・パフォーマーの一角で、0.42％の上昇。

米同業のコンセントリックスCNXC.Oの22%時間外急落に続く下落 (link) 第3四半期EPS、第4四半期見通しの予想が外れたため。

(カスタマー・エクスペリエンス) 業界は、よくても事故が起きやすく、悪くても低迷していると見られている。

CXセクターはAIによる破壊に対して最も脆弱であり、懸念を和らげるには「長期的なデリバリー期間」が必要である。

しかし、TPと同業他社は、短中期的には対応可能な市場と市場シェアが拡大し、技術導入による利益率の向上が見込まれるとしている。