スナップ、Snapchat+加入者向け新機能でリテンション向上を狙う

Jaspreet Singh

［　１０月２８日　ロイター］ - スナップSNAP.Nは、定額制ソーシャルメディアプラットフォームSnapchat+のパーソナライゼーションとカスタマイズの新機能を展開し、競争の激しい市場で有料ユーザー層のリテンションを高めることを目指している。

このアップデートには、AIを搭載したペットのアバター「Bitmoji Pets」の拡張、コラボレーションやグループチャットの壁紙などが含まれ、Snapchat+の既存のカスタマイズ機能に追加される。

TikTokやMeta傘下のインスタグラムといった支配的なプラットフォームの間に挟まれ、混雑するソーシャルメディアの中で、Snapはユーザーとのエンゲージメントを深め、有料会員を獲得するためにパーソナライズされた新機能に期待している。

エヴァン・シュピーゲル最高経営責任者（CEO）は、スナップは「試練の時（(link)）」にあると述べ、収益成長の再加速と粗利益率の向上を目指している。8月、同社は四半期ベースで過去1年で最も遅い売上成長率（(link)）につまずいた。

Spiegel氏は、Snapchat+にプレミアム機能を拡充することで収益拡大を図り、直接的な収益を "Snapの持続的な数十億ドル規模の成長ドライバーにする "という目標を掲げている。

Snapchat+の加入者は1600万人を突破し、2024年初頭から2倍以上に増加しており、会員の半数以上が21歳以上であると同社は述べている。

ロイターに公開された社内データによると、カスタム・アプリ・アイコンやパーソナライズされたチャット壁紙などのカスタマイズ機能を利用しているSnapchat+加入者の継続率は、他のユーザーよりも10ポイント以上高いという。

同社によると、友情と自己表現を中心とした機能が特に人気で、Snapchat+加入者の80％近くが、少なくとも1回は友人とのチャットにカスタム壁紙を設定しているという。

Snapchat+のプロダクト・リードであるSwetha Dhamodharan氏は、「我々の戦略は、うまくいっているものを改善し、そこを本当に倍増させる一方で、新しい機会を探ることです」と述べた。

新機能のうち、加入者は間もなくBitmoji Petに名前を付け、Snapchatのプロフィールに表示できるようになる。

Snapchat+専用のBitmoji Petsは、すでにアプリのSnap Map機能（友人の位置情報を示す地図）や個々のチャット内で、ユーザーのBitmojiと一緒に表示されている。

SnapのBitmoji機能では、ユーザーは自分専用のデジタルアバターや絵文字を作成することができる。

もう一つのアップデートは壁紙リミックスで、1対1のチャットの参加者双方が共有チャットの壁紙をカスタマイズできる。これまでは一人しか操作できなかった。

Snapによると、カスタム壁紙はグループチャットにも拡張され、友人グループがグループのアイデンティティに沿った集合的な壁紙をデザインできるようになる。

この機能は、スナップが2016年に開始した写真と動画のアーカイブ機能であるメモリーズ・ストレージに5ギガバイト以上保存しているユーザーに課金すると発表したことに続くものだ。