StripeとOpenAIが提携――ChatGPT搭載の「Etsyショッピング」でECを再定義

TradingKey - 決済テクノロジー大手のストライプ（Stripe）とAIリーダーのOpenAIは月曜日、ChatGPTを活用した「インスタント・チェックアウト（Instant Checkout）」機能の正式提供を共同で発表した。この機能はまずハンドクラフト系ECプラットフォーム「Etsy（エッチー）」に導入され、ユーザーは会話インターフェースから離れることなく、買い物の全工程を完結できるようになる。

提携の詳細によると、ストライプがこの機能の中核となる決済処理技術を提供する。当面のところ、米国のChatGPTユーザーがEtsy上の国内販売者から直接商品を購入できるようになり、今後まもなくShopify（ショップファイ）などのECサービスプラットフォーム上の販売者にも拡大する予定だ。

ストライプの決済部門責任者であるケビン・ミラー氏は次のように述べた。「ストライプは過去15年間、人間の買い物客向けにコマースを最適化してきました。今、我々はAIエージェント向けにも同じことを始めています。」

ストライプは、柔軟かつ強力なオンライン決済ソリューションにより、近年多くのEtsy販売者の間で選ばれる決済パートナーとなっており、支払いチャネルの拡大や取引体験の最適化を支援してきた。今回の協業により、両社のエコシステム連携がさらに深まる。

このニュースを受け、Etsyの株価は1日で約16％急騰し、2022年初頭以来の最大の単日上昇率を記録した。ECプラットフォームのShopify株も6％以上上昇した。

ユーザーはChatGPTとの会話を通じて商品のおすすめを依頼でき、購入を決断した際には、ストライプが支えるチェックアウトプロセスがチャットインターフェース内に直接埋め込まれ、数回のタップだけで支払いを完了できる。

OpenAIはブログ投稿で次のように述べている。「これは『エージェント型コマース（agentic commerce）』の次のステップです。ChatGPTは単に『何を買うか』を見つける手助けをするだけでなく、『実際に購入する』手助けもするようになります。」

この協業は、グーグルやアマゾンといったテック大手にとっても潜在的な脅威となる。ChatGPTのようなAIツールが検索およびEC体験を再定義する中、ユーザーはAIを個人的なショッピングアシスタントとして活用し始め、場合によっては買い物そのものをAIに委託するようになっている。これにより、従来のテック大手のコアビジネスモデルが破壊的イノベーションのリスクにさらされている。

一方で、オンライン販売者にとっては、AIエージェントを通じた販売が新たな課題ももたらす。販売者は、本来自社公式サイトを訪れたはずの買い物客との直接的なつながりを失う可能性を懸念している。

ITリサーチ・コンサルティング企業フォレスター（Forrester）でコマースを専門とするプリンシパル・アナリストのエミリー・フィーファー氏は次のように指摘する。「販売者は売上を獲得できる点がメリットですが、顧客ロイヤルティを失います。多くの小売業者やブランドが非常に不安を抱えています。なぜなら、この動きが非常に急速に進んでいるからです。」

これに対し、OpenAIのフラダン氏は、このような脅威は現実にはならないと反論した。「ChatGPTは販売者のウェブサイトとはまったく異なる目的を果たします。」彼女は、この新機能は販売者が数億人のユーザーにリーチするための新たなチャネルを提供するものであり、自社プラットフォームを置き換えるものではないと強調した。

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