エクスクルーシブ-アマゾンUSプライム、プロモーション拡大にもかかわらず登録者数は伸び悩む、とのデータも

Greg Bensinger

［サンフランシスコ　９月２日　ロイター］ - アマゾンAMZN.Oは今年、プライムデーの割引セールを4日間に倍増させ、イベント後数日間は大々的な数字を誇示した。しかし、ある重要な指標では的外れだった。

ロイターが調査した社内データによると、米国での登録者数は昨年の合計を下回り、同社自身の目標値さえも達成できなかった。

世界最大のオンライン小売業者は、プライムデーと7月8日から11日までの4日間のセールイベントまでの21日間で、540万人のアメリカ人登録者を記録した。これは前年同期より約11万6000件少なく、同社自身の目標を10万6000件下回り、両指標とも約2％の減少だった。

このデータは一般には公開されていないが、アマゾンが誇る、そして厳重に守られたプライム・ビジネスを垣間見ることができる。アマゾンはプライム・プログラムの詳細についてめったに語らない。

ロイターは、アマゾンが2024年の全期間について、何日間を計算に使ったのか特定できなかった。

アマゾンは、プライムデー前後の25日間に記録的な登録者数を達成したと述べた。「プライム会員数は、米国内外で力強い伸びと顧客エンゲージメントを示し続けている」と同社はロイターに声明を発表した。

プライムデーは、アマゾンプライムに新規会員を呼び込むための、ホリデーシーズン以外の重要なイベントと考えられていると、この件に詳しい2人の関係者は述べた。しかし、通常、割引がなくなると、会員数はイベント後に減少すると、この情報筋は述べた。

迅速な配送のパイオニアであるアマゾンは、ウォルマートWMT.Oとの競争の激化に直面している。

トランプ政権の関税措置が輸入業者と消費者に打撃を与えているため、ウォール街はプライムデーが例年より冴えないものになると予想していた。

しかし、アンディ・ジャシー最高経営責任者（CEO）は7月のアナリストとの会見で、プライムデーをアマゾンの「過去最大」のイベントとし、イベント開催までの過去最高の売上、販売商品、会員登録を挙げ、顧客は "数十億ドル "を節約したと述べた。

戦略的に重要

4日間のイベント期間中、アマゾンは160万人の米国プライム会員と契約し、社内目標を約6％（8万7000人）上回った。

しかし、プライムデー前の3週間で、アマゾンは390万人の新規米国プライム会員を登録し、2024年の同時期より18万5000人少なく、目標を19万3000人下回り、いずれも約5％下回った。

ロイターは全世界のデータを確認できず、アマゾンは公開を拒否した。

「R.W.ベアードのアナリスト、コリン・セバスチャン氏は、「プライムはアマゾンにとって戦略的に非常に重要だ。「プライム会員になると、アマゾンでの消費額が増え、競合他社の値下げ提案に誘惑されにくくなる。

時には1時間という速さで配送される送料無料に後押しされ、顧客は電子書籍からストリーミング映画や音楽まで、Amazon.comでより多くの商品を購入する傾向がある。コンシューマー・インテリジェンス・リサーチ・パートナーズによると、最大の単一市場である米国のプライム会員は、2024年にアマゾンで平均1,170ドルを消費するのに対し、非会員は570ドルだという。

アマゾンの創業者ジェフ・ベゾスはかつて、プライムを非常に魅力的なものにし、消費者が会員でないと「無責任」だと感じるようにしたいと語っていた。

アマゾンは2005年に年間79ドルでプライムを導入し、加入料を着実に値上げし、最近では2022年に139ドルに値上げした (link)。このプログラムは今年上半期に239億ドルの利用料収入をもたらし、同社の重要な成長ドライバーとなっている。

会員数を拡大するため、アマゾンは学生割引プログラムを18～24歳の個人に拡大し、6ヶ月間の無料トライアルを提供している。また、同社は40億ドル以上を投資し、米国の地方配送ネットワーク (link) を拡大する計画だ。