バズ-ストリートビュートーマ・ブラボーのベリント買収でAIカスタマーケア・プラットフォームを強化

［　８月２６日　］ - トーマ・ブラボーは (link) ベリント・システムズVRNT.Oを負債を含めて20億ドルで買収する予定である。

カラブリオとの組み合わせは「理にかなっている

RBC Capital Markets("セクター・パフォーマンス"、PT: $20.5) Verintと Thoma Bravoの Calabrioの統合により、 AIを活用したより広範なカスタマー・エクスペリエンス(CX) オートメーション・プラットフォームが実現するため、この買収は「理にかなっている」と述べている。

ウェドブッシュ("アウトパフォーム"、PT：20.5ドル) トーマ・ブラボーとベリントはデータとAIを活用した顧客体験の自動化において緊密に連携していると述べている。

Needham("hold") この買収はコンタクトセンターでのAIボット利用機会を獲得するベリントの製品戦略を検証するものだと述べている。

Rosenblatt Securities("neutral," PT: $20.5) 買収によりベリントはカラブリオと合併し、カスタマーエクスペリエンスオートメーションのマーケットリーダーとなることを目指すと述べている。