捷蓝航空(JBLU)因涉嫌监控定价遭集体诉讼 国会已介入问询

金吾财讯 | 据报道，捷蓝航空因涉嫌利用客户个人数据设定机票价格，被提起集体诉讼。此次诉讼源于4月18日X平台上的一次交流，一名乘客称其机票一天内涨价230美元，捷蓝航空回复建议其清除缓存和cookies，此举引发对该公司采用“监控定价”的担忧。

诉状显示，原告指控捷蓝航空隐瞒使用 “追踪器”动态定价、与第三方共享数据以决定涨价时机，认为消费者不应因购票被迫泄露隐私，相似座位票价应保持一致。

捷蓝航空周四拒绝就诉讼置评，同时否认使用个人数据或人工智能设定票价，称此前回复有误，票价波动系座位销售和库存调整所致。目前，两名民主党议员已要求捷蓝航空详细说明定价机制，包括是否使用个人数据定价。

据悉，该诉讼要求捷蓝航空赔偿其涉嫌违反相关法律的损失，具体金额未披露。此前，已有国会议员就定价问题问询过其他航司，达美航空曾否认使用生成式AI定价。