肯德基母公司在中國的忠誠計劃會員人數突破 5.9 億

Waylon Cunningham

路透2月4日 - 肯德基在中國的母公司報告稱，其數字忠誠度計劃取得了強勁增長，會員人數超過了5.9億，占全國總人口的40%以上。

百勝中國9987.HK周三公布的2025年財報顯示，自2024年以來，肯德基和必勝客忠誠度計劃的獨特會員數量增長了13%，55%的銷售額是通過忠誠度計劃實現的。

“這太瘋狂了，”美國咨詢公司 Ascendant Loyalty Marketing 的創始人大衛-斯拉維克（David Slavick）說。“這是世界上最大的忠誠度計劃。”

百勝中國控股公司是百勝餐飲集團< YUM.N (link) >在上海分拆出來的公司，在中國擁有和特許經營 18,000 多家門店，其中包括約 13,000 家肯德基店，該公司稱肯德基是中國最大的餐飲連鎖店。該公司一直在追求快速擴張 (link)。

與美國和其他消費市場相比，中國消費者使用數字支付應用的程度要高得多，這一趨勢在近幾年有所加快。“他們是早期的採用者，”品牌忠誠度咨詢公司馬利特集團（Mallett Group）首席顧問凱特-霍根森（Kate Hogenson）說。

百勝中國在美國上市的股票YUMC.N上漲了4%。

百勝中國首席執行官屈祖耀周三告訴投資者，肯德基的忠誠度計劃“確實有助於我們的長期和短期業務”，並指出了連鎖店KPRO品牌的增長，該品牌於2017年推出，是肯德基更健康、更高檔的版本。Wat 表示，KPRO 80% 至 90% 的銷售額來自肯德基的忠誠會員。

Wat還表示，公司為肯德基APP用戶新推出的人工智能點餐助手已於1月完成全國推廣，迄今已有200萬會員使用，主要集中在點早餐和咖啡的食客中。

業內專家表示，與美國消費者相比，中國消費者使用數字訂餐應用程序的頻率更高。ResearchAndMarkets.com的一份報告顯示，2025年中國忠誠度計劃市場價值近200億美元，預計2029年將達到近330億美元。

百勝中國稱，有2.65億用戶是活躍用戶，這意味著他們在去年使用過該計劃。

與在美國一樣，百勝中國的品牌忠誠度應用程序允許用戶以數字方式訂餐和送餐，還可以獲得折扣和個性化推薦。

但顧問說，與美國大多數餐飲品牌不同的是，百勝中國的肯德基應用程序還在其會員計劃中設置了付費和受邀層級，可提供免費送餐服務，並在送餐排隊時享有優先權。