百果園入選2025“未來力量”新消費品牌榜 以“高品質高性價比”重塑水果消費新標準

12月31日，證券之星公佈2025年度“未來力量”領軍企業榜單，深圳百果園實業(集團)憑藉在水果零售領域的持續創新、極致品質追求與行業標杆式服務升級，成功入選“新消費品牌榜”，彰顯其作爲中國水果專營連鎖開創者與領導者的卓越實力。

深耕水果行業23年，百果園始終以“好喫”爲戰略原點，開創水果專營連鎖模式先河。目前，品牌已擁有9000萬會員

深圳百果園實業(集團)股份有限公司(以下簡稱“百果園”)，專研水果23年，引領行業革新，開創水果專營連鎖模式先河，9000萬會員見證了百果園的成就，對品質的執着造就了連續10年的銷量第一。

品質，是百果園的承諾。2007年，百果園首次提出“好喫”戰略，並驅動品牌近20年的高速發展。百果園運用先進的BLOF種植技術，攜手全球超800個精選基地，聚集300位專業採購人員，自26國直採近千種高品質水果。同時，在全球首創“四度一味一安全”水果分級體系，已打造51個獨家品牌專屬美味水果，引導行業升級。

隨着競爭環境更加多元與消費者品質需求日益提升，2024年，百果園品牌戰略全面升級煥新，提出“高品質高性價比水果專家與領導者”戰略新定位。新戰略，大機遇，不斷滿足消費者高品質生活嚮往與追求，驅動品牌成長。

服務，是百果園的堅守。百果園始終秉持恪守“良知”和“信任”文化，2009年即在行業內率先推出無實物、無小票、無理由退貨的“三無退貨”售後服務。2025年8月，在“三無退貨”服務推行16週年之際，百果園將該服務升級爲覆蓋消費全流程的“放心買·隨心退”服務，有效促進生鮮零售行業服務標準升級，全力提升每一位顧客的水果消費幸福感。

從“能退”到“退得隨心”，從“保障售後”到“全鏈路品控”，讓消費安心再升級。此次服務升級，最直觀的突破在於將售後從 “滿足基礎需求” 推向 “優化體驗細節”：不僅簡化了售後流程，更通過“前端品控+後端靈活售後”的組合拳，讓“放心買”有支撐、“隨心退”有溫度，切實增強購物安全感，不僅能提升顧客對品牌的信任度與滿意度，更爲水果零售行業樹立起“品質+服務”雙標杆。

此外，針對日漸增加的水果贈禮消費需求，百果園還於今年9月推出了“禮品無憂送”服務，旨在破解送禮場景的售後尷尬。收禮人對水果品質不滿意，也可以獨立發起退款。

16年來，百果園累計“三無退貨”訂單量已經達到1865萬個，退款金額超過7.9億元，其中僅榴蓮退款就達2.27億元。16年間，百果園累計服務顧客22億人次，但歷年退貨率始終穩定在0.8%左右，服務體量增長近30倍，顧客的誠信卻穩定如初。百果園也因此收穫了顧客長久而堅定的選擇，數據顯示，只要曾經體驗過“三無退貨”服務，超過七成都會成爲百果園5年甚至10年以上的老顧客，而體驗過“三無退貨”服務的顧客年消費超過千元的比例也是未體驗過的5倍。

百果園用16年的實踐證明，買賣雙方無法相互信任這一傳統水果零售行業的痛點完全可以解決，而且能形成互信的良性循環，從而推動行業長久可持續發展，促進信任經濟在市場中持續生長壯大。藉助“三無退貨”服務及其持續不斷的迭代升級，百果園已成爲行業破局者和引領者，不斷推動水果零售行業品質、服務標準優化。