IBM執行長認為AI正在重塑勞動力和企業戰略

Investing.com — 國際商業機器公司(International Business Machines, NYSE:IBM (NYSE:IBM))執行長Arvind Krishna本週表示，人工智能已經取代了公司人力資源部門的數百個工作崗位，儘管AI的部署也促進了其他領域的人員增長。Krishna告訴《華爾街日報》："我們的總就業人數實際上已經增加了，"因為AI投資釋放了資源用於更高價值的職位。

在IBM於波士頓舉辦Think 2025會議期間，Krishna強調內部AI的採用使公司能夠將招聘工作重新導向需要批判性思維的領域，如軟件工程、銷售和營銷。Krishna表示，公司的重點仍然是"面向或與其他人類互動的活動，而不僅僅是做重複性的流程工作。"

與更廣泛的企業趨勢一致，IBM優先考慮較小的、特定領域的生成式AI模型，這些模型比大規模語言系統提供成本和性能優勢。Krishna指出："較小的模型非常準確。它們運行速度快得多，成本效益也高得多。"

與GPT-4等大型基礎模型不同，IBM的Granite 3.0系列（參數範圍從30億到200億）經過優化，可以在企業環境中部署和調整。這些模型現已嵌入WatsonX，IBM的AI平台，該平台包括用於構建、訓練和大規模部署AI的工具。

Krishna表示，由於數據分散在雲端、邊緣和數據中心系統中，目前只有約1%的企業數據被生成式AI訪問。為了縮小這一差距，他強調未來的AI解決方案必須是集成的、可配置的和定制化的。Krishna說："成功將由集成和業務成果來定義。"

IBM的WatsonX Orchestrate平台目前提供150個預建模型，並允許客戶在幾分鐘內構建自己的代理。該平台旨在與客戶首選的AI技術棧協同工作，延續了IBM供應商中立解決方案的趨勢。

在內部，IBM對AI代理的使用反映了它現在為客戶提供的價值主張。Krishna分享說，客戶在人力資源、零售和製造等功能領域的興趣仍然強烈，在這些領域中，較小的、專業化的代理提供最明確的回報。

IBM還認為對全球關稅變化的風險敞口最小，引用其在美國累計1500億美元的投資和國內製造足跡。雖然AI對勞動力的影響在各行業中不均衡地展開，但Krishna表示，IBM的例子顯示自動化如何隨著時間的推移增加戰略功能的人員配置。

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