Adobe 支付 7500 萬美元解決美國有關終止費和取消訂閱的訴訟

Jonathan Stempel

路透3月13日 - AdobeADBE.O周五表示，它將支付7500萬美元來解決美國政府的一項訴訟，該訴訟指控這家Photoshop和Acrobat製造商通過隱瞞高昂的終止費用和使取消訂閱變得困難而損害了消費者的利益。

這家總部位於加利福尼亞州聖何塞的公司表示，除了向美國司法部支付 7500 萬美元外，還將向客戶提供 7500 萬美元的免費服務。這需要法院批準。

在 2024 年 6 月的一份投訴 (link) 中，司法部和聯邦貿易委員會指責 Adobe 將其流行的 "按年付費按月 "訂閱計劃的終止費用（有時高達數百美元）隱藏在細字中或文本框和超鏈接後面。

他們還說，Adobe 讓取消訂閱變得很麻煩，迫使想在線取消訂閱的用戶翻閱大量頁面，而想通過電話取消訂閱的用戶則要向多個代表重復自己的意見，並遇到 "阻力和延誤"。

Adobe 被指控違反了《恢復網上購物者信心法》（Restore Online Shoppers' Confidence Act），該法于 2010 年頒布，禁止商家在未明確披露重要條款並征得客戶同意的情況下收取費用，包括自動續訂費用。

Adobe 公司在其網站上發表聲明稱，公司近年來簡化了註冊和取消程序，使其更加透明。

“雖然我們不同意政府的說法，並否認有任何不當行為，但我們很高興能解決這一問題，”Adobe 表示。

司法部和聯邦貿易委員會沒有立即回應置評請求。Adobe也沒有立即回應發表更多評論的請求。

在截至 2 月 27 日的一個季度中，Adobe 的 64 億美元收入中，訂閱收入占 (link) 97%。

Adobe宣布和解的前一天，首席執行官納拉延（Shantanu Narayen）表示，他將在任職超過18年後卸任 (link)。

該公司股價今年以來下跌 (link)，反映了投資者對人工智能將如何影響Adobe業務前景的擔憂。