獨家-花旗集團計劃削減 IT 承包商，招聘員工以加強控制

Elisa Martinuzzi/Tatiana Bautzer

路透倫敦/紐約3月13日 - 花旗集團（Citigroup C.N）計劃大幅減少對信息技術承包商的依賴，並為信息技術部門招聘數千名員工，因為這家貸款公司正在努力應對監管部門對數據管理和控制缺陷的處罰。

根據路透看到的一份給員工的內部簡報，花旗集團技術主管蒂姆-瑞安（Tim Ryan）最近幾周告訴員工，該行的目標是將外部承包商在信息技術部門的比例從目前的 50%減少到 20%。簡報沒有給出改革的確切時間範圍。

簡報顯示，作為改革的一部分，花旗將通過招聘更多員工來補充隊伍，目標是將技術部門的員工人數從2024年的4.8萬人增加到5萬人。

"花旗銀行在給路透的一份聲明中說："花旗銀行正在增強內部技術能力，以支持我們提高安全性和穩健性、實現收入增長和提高效率的戰略。

這里首次報導的有關信息技術改革的最新細節表明，花旗正試圖滿足監管機構對該銀行改進風險管理和數據治理的要求。

Ryan 於去年 6 月從普華永道加入花旗，而就在幾周前，花旗因長期存在的數據管理問題進展不足，被監管機構罰款 1.36 億美元 (link)。

花旗銀行財務總監馬克-梅森（Mark Mason）今年1月表示，花旗銀行正在加大投資力度，以解決數據問題。花旗銀行下調了其備受關注的 2026 年盈利目標，以應對不斷上漲的監管費用。

演示文稿顯示，在IT挑戰的一個例子中，花旗銀行提到了與外部承包商工作有關的價值2290萬美元的 "近期欺詐事件"。

據一位不願透露具體金額的知情人士稱，這 2290 萬美元也包括合法工作。該人士要求匿名，以便公開討論這一問題。

雖然對於一家在 2024 年賺取 127 億美元的銀行來說，這起欺詐事件並不嚴重，但它再次表明了花旗銀行在減少對外部員工的依賴方面所面臨的巨大障礙。

"花旗表示："在極少數情況下，如果我們發現任何欺詐活動，無論是內部欺詐還是供應商欺詐，我們都會立即採取行動，追究相關責任人的責任。

花旗銀行曾在 9 月份就欺詐和不道德行為向一些員工發出警告 (link)，並表示正在考慮加強對承包商的審查。

簡報顯示，花旗銀行可能將外部供應商的數量從目前的 144 家減少到 50 家，並計劃逐步增加成本較高地區的員工比例。它認為成本較高的地方包括美國新澤西州、紐約州和歐文市，而它認為成本較低的地方包括印度欽奈、英國貝爾法斯特和波蘭華沙。

"這似乎是在重新配置其系統以解決長期存在的問題方面又邁出的一步。富國銀行分析師邁克-梅奧（Mike Mayo）說："它們比十年前要好，但仍需改進"。

周四早盤，花旗集團股價下跌 0.7%，標準普爾 500 指數下跌 1.1%。該銀行股今年累計下跌 4.4%。

該銀行還計劃明年將目前在新澤西州盧瑟福工作的 IT 團隊轉移到位於澤西市的綜合辦公地點。儘管該銀行將保留盧瑟福的其他團隊，但那里將不再有技術業務。