美国银行(BAC)推出生成式人工智能助手AskGPS

金吾财讯 | 美国银行(BAC)正将生成式人工智能技术应用于其全球支付解决方案业务，以优化其为全球超过4万家企业客户提供的服务。该行推出的“Ask Global Payments Solutions”平台由内部团队自主开发，基于超过3200份内部文档与简报进行训练，内容涵盖产品指南、条款清单及常见问题解答等。借助该平台，员工可针对客户提出的从基础到复杂的各类问题，在数秒内获得准确答复。

美国银行全球支付解决方案业务负责人Mark Monaco表示：“AskGPS将机构内部知识转化为实时可用的智能信息。它不仅仅是一个信息检索工具，更是一个战略引擎，能够帮助团队更快响应客户需求，并提供清晰且富有洞察力的建议。”