분석-빅 테크, 불만 제기 중단하고 호주의 청소년 소셜 미디어 금지 규정 준수 시작

Byron Kaye

시드니, 11월12일 (로이터) - 12월 10일부터 세계 최초로 시행되는 청소년의 소셜 미디어 사용 금지 조치에 따라 온라인 플랫폼은 앞으로 호주 청소년들에게 데이터 다운로드, 프로필 동결 또는 계정 삭제 중 하나를 선택할 수 있도록 백만 개 이상의 계정을 통해 핑을 보낼 예정입니다.

틱톡, 스냅챗 SNAP.O, 메타의 META.O 페이스북, 인스타그램, 스레드는 16세 미만 사용자가 등록한 계정을 비활성화할 예정이라고 이 계획에 대해 잘 아는 5명의 관계자가 말했습니다.

호주의 나머지 2천만 명의 소셜 미디어 사용자(인구의 5분의 4)는 플랫폼이 호주가 온라인 청소년 보호에 앞장서고 있는 법률을 소란스럽지 않게 준수하겠다고 약속했기 때문에 거의 중단을 기대할 수 없다고 이들은 말했습니다.

이는 지난 1년간 플랫폼 사업자들이 사용자 감소와 미준수에 따른 4,950만 호주달러(3,200만 달러,)의 벌금을 우려하며 시위를 벌였던 혼란스러운 시나리오에서 벗어난 모습입니다. 기업들은 의무적인 연령 확인이 사용자에게 끝없는 로그인을 요구하고, 침습적이거나 부정확하며, 우회하기 쉽다고 주장했습니다.

실제로 소셜 미디어 기업들은 생년월일을 자주 입력하고 확인하는 대신 '좋아요'를 통한 참여도를 기반으로 나이를 추측하기 위해 이미 사용하고 있는 소프트웨어에 의존할 것이라고 이들은 말했습니다.

이 소프트웨어는 원래 마케팅용으로 개발되어 오랫동안 사용되어 왔기 때문에 기업들은 일반적으로 사용자가 잘못 차단되었다고 불만을 제기할 때만 소위 연령 확인 앱에 의존할 것이라고 사람들은 말하며, 아직 계획이 확정되지 않았기 때문에 신원을 밝히기를 거부했습니다.

하지만 이 접근 방식에는 문제가 있을 수 있습니다. 누구나 연령 확인 앱을 통해 차단에 이의를 제기할 수 있는데, 이는 처음으로 대규모로 배포되고 있으며 시범 운영(link)에서 효과가 있었지만 때때로 허용할 수 없는 오류율(link)을 보였습니다. 일반적으로 16-17세를 차단하거나 15세를 승인하는 경우가 많으며, 후자의 경우 기업이 벌금에 노출될 가능성이 있습니다.

Facebook, 인스타그램, TikTok에 연령 확인 기능을 제공하는 Yoti의 최고 정책 책임자 줄리 도슨은 연령 확인 앱을 이용하는 사용자들의 경우 혼란이 최소화될 것이라고 말합니다.

그녀는 "사람들이 매일 하는 일에 익숙해지는 데 최대 2~3주 정도 걸리고 그 이후에는 오래된 뉴스가 될 것"이라고 말했습니다.

메타, 스냅챗, 틱톡, 그리고 동영상 공유 플랫폼 유튜브(link)의 소유주인 구글GOOGL.O는 논평을 거부했습니다. 10월 의회 청문회에서 구글을 제외한 모든 업체는 자세한 설명 없이 (link), 청소년 사용자에게 연락할 계획이라고 밝혔습니다.

부모의 재량 없이 미성년자를 차단하는 행위

2021년 유출된 메타 문서를 통해 소셜 미디어가 청소년에게 미치는 해악에 대한 인식이 확산된 이후 각국 정부는 온라인에서 아동을 보호하는 방법에 대해 고심해 왔습니다. 2024년, 베스트셀러 '불안한 세대'와 뉴스 코퍼레이션의 호주 지사인 NWSA.O의 캠페인은 (link) 정치적 행동에 박차를 가하는 데 도움이 되었습니다.

이 새로운 법은 언론의 자유 옹호자들과 아동 권리 옹호자들은 물론 소셜 미디어 기업과 콘텐츠 제작자들의 반대를 무릅쓰고 통과되었습니다. 이 법에 따라 플랫폼 운영자는 12월까지 부모의 재량 없이 미성년자를 차단할 수 있는 수단을 구현할 수 있습니다.

13~15세 호주 사용자가 20만 명에 달한다고 밝힌 TikTok은 의회에 미성년자로 의심되는 사용자를 신고할 수 있는 버튼을 설계 중이라고 밝혔습니다.

금지 조치에 해당하는 유일한 호주 소유 기업은 라이브 스트리밍 플랫폼인 Kick으로, 올해 라이브 스트리밍 사망 사건(link)으로 인해 조사가 진행 중입니다. 대변인은 Kick이 "규정을 준수할 것"이며 "다양한 조치를 도입할 계획"이라고 말했습니다.

플랫폼은 사용자가 플랫폼의 내장 소프트웨어가 잘못된 나이를 추측했다고 생각하는 경우에만 사용자를 타사 연령 확인 앱으로 안내할 가능성이 높다고 이 문제에 대해 잘 알고 있는 사람들은 말했습니다.

이 앱은 셀카를 기반으로 나이를 추측합니다. 사용자가 이 또한 틀렸다고 생각하면 신분증을 업로드할 수 있습니다.

운전면허증과 같은 서류를 소지할 가능성이 낮은 16~17세의 경우 사진 기반 연령 추정의 정확도가 떨어지기 때문에 (link) 가장 큰 위험에 처해 있습니다. 정부 데이터에 따르면 약 60만 명의 호주인이 16~17세에 해당합니다.

라 트로브 대학교의 전산학 교수인 다스윈 드 실바는 "많은 기술적 연령 확인 방법이 그 좁은 범위에서 실패할 것"이라고 말했습니다.

잘못 차단된 사람들에게는 "플랫폼이 이 문제를 해결할 때까지 며칠 또는 몇 주 동안 서비스 왜곡, 서비스 장애가 발생할 수 있습니다."라고 말합니다.

선도적인 호주

새 법의 원활한 시행은 청소년이 괴롭힘이나 비만과 같은 정신적, 신체적 위험과 관련된 기술(link)에 노출되는 것을 제한하려는 전 세계적인 노력을 구체화할 것으로 보입니다.

영국과 프랑스는 6월과 7월에 음란물 웹사이트 (link) 에 대한 연령 확인을 시행했으며, 덴마크 (link) 는 이번 달에 15세 미만의 소셜 미디어 사용을 금지할 것이라고 발표했습니다. 그러나 프랑스(link)와 플로리다(link)와 같은 곳에서는 비현실성과 언론의 자유 침해에 대한 불만으로 인해 이니셔티브가 난항을 겪고 있습니다.

호주와 미국 정부에 자문을 제공한 신원 확인 컨설팅 회사 Lockstep의 설립자 스티븐 윌슨은 "전 세계가 일부 디지털 플랫폼의 명백한 문제를 해결하기 위한 새로운 무기로 호주를 주목하고 있습니다."라고 말했습니다.

법에 따르면 플랫폼은 미성년자를 차단하기 위해 "합리적인 조치"를 취해야 합니다. 전자안전위원장은 이러한 조치에는 디바이스의 위치를 숨기는 가상 사설망을 통한 방문을 탐지하는 것이 포함되어야 한다고 말했습니다.

맥쿼리 대학교의 컴퓨터 과학 선임 강사인 하산 아스하르는 VPN과 우회 외에도 소셜 미디어 플랫폼은 아직 금지 조치가 적용되지 않는 경쟁 업체도 고려해야 한다고 말합니다.

"저는 점쟁이는 아니지만 (하지만) 다른 플랫폼이 그 자리를 차지할 수도 있습니다."라고 Asghar는 말합니다.

(1달러 = 1.5389호주달러)