捷藍航空(JBLU)因涉嫌監控定價遭集體訴訟 國會已介入問詢

金吾財訊 | 據報道，捷藍航空因涉嫌利用客戶個人數據設定機票價格，被提起集體訴訟。此次訴訟源於4月18日X平臺上的一次交流，一名乘客稱其機票一天內漲價230美元，捷藍航空回覆建議其清除緩存和cookies，此舉引發對該公司採用“監控定價”的擔憂。

訴狀顯示，原告指控捷藍航空隱瞞使用 “追蹤器”動態定價、與第三方共享數據以決定漲價時機，認爲消費者不應因購票被迫泄露隱私，相似座位票價應保持一致。

捷藍航空週四拒絕就訴訟置評，同時否認使用個人數據或人工智能設定票價，稱此前回復有誤，票價波動系座位銷售和庫存調整所致。目前，兩名民主黨議員已要求捷藍航空詳細說明定價機制，包括是否使用個人數據定價。

據悉，該訴訟要求捷藍航空賠償其涉嫌違反相關法律的損失，具體金額未披露。此前，已有國會議員就定價問題問詢過其他航司，達美航空曾否認使用生成式AI定價。