美國銀行(BAC)推出生成式人工智能助手AskGPS

金吾財訊 | 美國銀行(BAC)正將生成式人工智能技術應用於其全球支付解決方案業務，以優化其爲全球超過4萬家企業客戶提供的服務。該行推出的“Ask Global Payments Solutions”平臺由內部團隊自主開發，基於超過3200份內部文檔與簡報進行訓練，內容涵蓋產品指南、條款清單及常見問題解答等。藉助該平臺，員工可針對客戶提出的從基礎到複雜的各類問題，在數秒內獲得準確答覆。

美國銀行全球支付解決方案業務負責人Mark Monaco表示：“AskGPS將機構內部知識轉化爲實時可用的智能信息。它不僅僅是一個信息檢索工具，更是一個戰略引擎，能夠幫助團隊更快響應客戶需求，並提供清晰且富有洞察力的建議。”