美國銀行業高管稱人工智能將提高生產率並可能導致裁員

路透紐約12月9日 - 包括摩根大通JPM.N、富國銀行WFC.N在內的美國銀行業者表示，人工智能(AI)將提高其生產率，並有可能導致崗位減少。

摩根大通消費者和社區銀行業務主管Marianne Lake在高盛金融服務會議上表示，借助人工智能，該行的生產率已從此前的3%翻倍至6%。Lake說，運營專員的生產率預計將提高40%至50%。

人工智能是自互聯網興起以來世界經濟最大的技術變革。它帶來了數萬億美元的投資和驚人的股市收益，但同時也引發存儲芯片短缺、監管審查以及對工作崗位流失的日益焦慮。

富國銀行首席執行官Charlie Scharf表示，該行並未裁員，但他補充說，由於人工智能，"我們完成了更多工作"。

他說："還有其他一些領域，我們將能夠研究並找出如何用更少的人力做更多工作...它不會完全取代人類，但確實創造了以全新方式開展工作的可能性。”

花旗集團即將上任的首席財務官Gonzalo Luchetti 表示，該銀行在編碼方面的生產率已經提高了9%。

10月，路透看到一份內部備忘錄顯示，高盛已通知員工，公司計劃用人工智能(AI)提高生產率，因此在今年年底前可能會裁員並放緩招聘。nL6T3VW011

備忘錄將這一戰略稱為 "OneGS 3.0"，稱其人工智能計劃的一些優先事項是銷售和客戶引導流程，以及貸款流程、監管報告和供應商管理等其他關鍵領域。(完)