Service Now(NOW)携手益百利推动自主“智能体AI”在企业决策层面大规模应用

金吾财讯 | 全球数据与技术巨头益百利(Experian)与企业AI控制塔领域的领军企业Service Now(NOW)周五宣布，双方已达成一项为期多年的全球战略合作伙伴关系。该合作旨在将Experian领先的Ascend分析决策能力无缝嵌入ServiceNow的工作流平台，共同推动自主“智能体人工智能”在企业级大规模应用。

当前，全球组织在部署智能体人工智能时面临的核心挑战在于缺乏可信、实时的数据支持。据行业研究，约80%的组织认为数据限制是AI规模化应用的主要障碍。此次合作，Experian的Ascend平台与Service Now AI平台将实现原生对接，意味着AI代理可以直接在现有的业务流程中调用Experian经过验证的信用、身份及决策数据。同时，通过跨平台的自主AI代理，企业可以在无需人工频繁干预的情况下，做出更快、更具一致性的决策，显著提升运营效率。

双方表示，此次合作的初步重点将放在金融服务、医疗保健等高度监管的领域，优先落地以下三大关键场景：1)第三方风险管理(TPRM)：自动化识别与评估外部供应商、合作伙伴的欺诈风险及身份验证，降低运营风险。2)员工入职流程：利用AI代理简化合规检查与入职决策。3)模型生命周期治理：强化模型风险管理，确保定价与风险评估模型的准确性和合规性。

Service Now欧洲、中东和非洲区总裁Cathy Mauzaize则表示：“企业正准备超越实验阶段。Service Now的人工智能平台与Experian的数据分析平台相结合，能够在安全的环境中提供深度的行动洞察，带来真实的商业成果。”