IBM首席执行官认为AI正在重塑劳动力和企业战略

Investing.com — IBM (NYSE:IBM)(国际商业机器有限公司)首席执行官Arvind Krishna本周表示，人工智能已经取代了公司人力资源部门的数百个工作岗位，尽管AI部署也在其他领域推动了员工人数的增长。Krishna告诉《华尔街日报》："我们的总就业人数实际上已经增加了，"因为AI投资释放了资源用于更高价值的职位。

在IBM于波士顿举办Think 2025会议期间发表的这些评论强调，内部AI应用使公司能够将招聘努力重新定向到需要批判性思维的领域，如软件工程、销售和营销。Krishna表示，公司的重点仍然是"面向或与其他人类互动的活动，而不仅仅是做重复性的流程工作。"

与更广泛的企业趋势一致，IBM优先考虑较小的、特定领域的生成式AI模型，这些模型比大规模语言系统提供成本和性能优势。Krishna指出："较小的模型准确性令人难以置信。它们运行速度快得多，成本效益也高得多。"

与GPT-4等大型基础模型不同，IBM的Granite 3.0系列（参数范围从30亿到200亿）经过优化，可以在企业环境中部署和调整。这些模型现已嵌入WatsonX，IBM的AI平台，该平台包括用于构建、训练和大规模部署AI的工具。

Krishna表示，由于数据分散在云、边缘和数据中心系统中，目前只有约1%的企业数据被生成式AI访问。为了缩小这一差距，他强调未来的AI解决方案必须是集成的、可配置的和定制化的。Krishna说："成功将由集成和业务成果来定义。"

IBM的WatsonX Orchestrate平台目前提供150个预构建模型，并允许客户在几分钟内构建自己的代理。该平台设计为与客户首选的AI技术栈协同工作，延续了IBM供应商中立解决方案的趋势。

在内部，IBM使用AI代理的方式反映了它现在为客户提供的价值主张。Krishna分享说，客户在人力资源、零售和制造等功能领域的兴趣仍然强烈，在这些领域，较小的、专业化的代理提供了最明确的回报。

IBM还认为其受全球关税变化的影响最小，理由是其在美国累计投资1500亿美元和国内制造业足迹。虽然AI对劳动力的影响在各行业间不均衡地展开，但Krishna表示，IBM的例子显示了自动化如何随着时间的推移增加战略职能的人员配置。

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