美国购物季营销战术生变，零售商盯上AI引流

路透纽约11月26日 - 大型零售商传统上会在假日季投入数百万美元吸引消费者目光。如今，他们正试图通过其他方式获得关注--人工智能(AI)代理。

美国今年假日季预计线上销售额达到2,530亿美元，其中大部分将通过网站访问或标准在线搜索实现，这使得那些在搜索引擎广告上投入巨资的企业占据优势。

但随着美国消费者越来越多地使用AI来获取最佳节日礼品建议，像OpenAI的ChatGPT或谷歌的Gemini这类聊天机器人已成为购物工具的一部分，这些面向消费者的工具可以提供产品描述、价格比较，甚至允许用户直接在大型语言模型中完成购买。

“我们看到一些品牌过去每月发布三四篇博客或文章，现在正尝试增加到100或200篇。”生成式搜索优化平台Evertune.ai首席执行官Brian Stempeck表示。该平台通过与客户合作，让其网站能被大型语言模型发现。

传统上，零售商会根据用户搜索的关键词或之前点击的链接在谷歌GOOGL.O和MetaMETA.O上投放广告。

由于无法在最大的生成式AI工具中投放广告，企业正在尝试新方法，比如更频繁地在品牌博客发帖，或在Reddit上发布产品相关信息。

大型零售商正在构建一些消费者无法看到的网站，这些网站仅供AI爬虫读取。爬虫是自动化数据提取工具，会在互联网上搜集信息。这些爬虫随后将信息输入ChatGPT和Gemini等平台，这些平台再向用户提供礼品、服装及其他节日商品的建议。

来自生成式AI平台的零售网站流量目前仍只占整体活动的一小部分。根据数据公司Sensor Tower的统计，10月ChatGPT向亚马逊、沃尔玛和eBay引流的访问量占各网站总流量的比例均不足1%。eBay表示，尽管AI来源的流量占比很小，但通过智能AI找到其链接的购物者通常具有明确的购买意图。

沃尔玛未回应置评请求。(完)