微軟(MSFT)攜手NHS打造醫療史上最大規模AI應用落地 擬覆蓋50.5萬員工

金吾財訊 | 科技巨頭微軟公司(MSFT)與英國國家醫療服務體系(NHS)英格蘭分部聯合宣佈達成一項歷史性協議。面對公共醫療體系日益嚴峻的成本和效率壓力，微軟憑藉其前沿的AI生產力工具，幫助NHS進行深度的數字化轉型。NHS英格蘭將向全系統內的50.5萬名臨牀醫生及後勤輔助人員全面推廣Microsoft 365 Copilot。據介紹，這不僅是微軟在醫療健康領域斬獲的里程碑式訂單，更創下了全球醫療保健系統中最大規模的AI技術部署紀錄。按照微軟制定的部署時間表，整個項目將匹配一項爲期12個月的深度用戶導入與AI技能培訓計劃，目標是在前六個月內實現20萬活躍用戶的爆發式規模化上線。

據悉，在此項全面推廣落地前，微軟已在90家NHS機構內對超過3萬名員工進行了全球最大規模的醫療AI臨牀試驗。結果表明，Copilot平均每天能爲每位員工節省43分鐘的行政處理時間。折算下來，每人每年可騰出約五週的碎片化時間，重新投入到患者的一線護理中，未來預計每年將爲NHS釋放數百萬工時的生產力。

在實際應用中，Copilot將滲透進醫療體系的各個環節。從病房文員的患者出院流程簡化、牀位管理、排班表構建，到醫藥祕書的會議紀要自動生成，再到HR、財務、採購及高管層的文件撰寫與組織數據分析，AI將全面接管冗雜的文書工作。

該協議還集成了Copilot Studio和Agent 365。NHS英格蘭可在中央層面構建並部署自動化的AI代理(AI Agents)，而各地方信託機構(Trusts)也能針對特定的日常痛點(如IT服務檯減負、投訴處理及財務覈算加速)定製專屬代理，並在Agent 365的安全架構下確保所有數據合規並遵循醫療機構的隱私紅線。