Service Now(NOW)攜手益百利推動自主“智能體AI”在企業決策層面大規模應用

金吾財訊 | 全球數據與技術巨頭益百利(Experian)與企業AI控制塔領域的領軍企業Service Now(NOW)週五宣佈，雙方已達成一項爲期多年的全球戰略合作伙伴關係。該合作旨在將Experian領先的Ascend分析決策能力無縫嵌入ServiceNow的工作流平臺，共同推動自主“智能體人工智能”在企業級大規模應用。

當前，全球組織在部署智能體人工智能時面臨的核心挑戰在於缺乏可信、實時的數據支持。據行業研究，約80%的組織認爲數據限制是AI規模化應用的主要障礙。此次合作，Experian的Ascend平臺與Service Now AI平臺將實現原生對接，意味着AI代理可以直接在現有的業務流程中調用Experian經過驗證的信用、身份及決策數據。同時，通過跨平臺的自主AI代理，企業可以在無需人工頻繁干預的情況下，做出更快、更具一致性的決策，顯著提升運營效率。

雙方表示，此次合作的初步重點將放在金融服務、醫療保健等高度監管的領域，優先落地以下三大關鍵場景：1)第三方風險管理(TPRM)：自動化識別與評估外部供應商、合作伙伴的欺詐風險及身份驗證，降低運營風險。2)員工入職流程：利用AI代理簡化合規檢查與入職決策。3)模型生命週期治理：強化模型風險管理，確保定價與風險評估模型的準確性和合規性。

Service Now歐洲、中東和非洲區總裁Cathy Mauzaize則表示：“企業正準備超越實驗階段。Service Now的人工智能平臺與Experian的數據分析平臺相結合，能夠在安全的環境中提供深度的行動洞察，帶來真實的商業成果。”