獨家-星巴克首席技術官周一因技術改革辭職

Waylon Cunningham

路透社9月26日 - 據路透社報導，星巴克>首席技術官Deb Hall Lefevre周一向公司員工發出的一份內部備忘錄顯示，該公司首席技術官Deb Hall Lefevre在沒有找到永久替代者的情況下辭職。

這份由首席財務官 Cathy Smith 撰寫的備忘錄任命之前負責全球體驗技術的高級副總裁 Ningyu Chen 擔任臨時首席技術官。

Lefevre 辭職的同時，星巴克宣布 (link)，將從周五起對公司職位進行第二輪大幅裁員，首席執行官布萊恩-尼科爾（Brian Niccol）將推動門店的技術改造，以提高勞動效率，這是星巴克扭虧為盈戰略的一部分， (link)，以重振連續六個季度下滑的銷售業績。

利用人工智能改造咖啡館的運營方式

這次改革包括一個由人工智能驅動的自動庫存計數器 (link)，該計數器將於 9 月底前在北美的所有公司門店推廣。其他舉措還包括為咖啡師提供人工智能助手、新的銷售點系統以及一種排隊算法，旨在幫助咖啡師在高峰時段安排訂單順序。

Lefevre 是麥當勞MCD.N的前高管，于 2022 年 5 月受聘，是該連鎖 (link)，主要負責改進其駕駛式點餐、移動點餐和其他系統。備忘錄稱她計劃退休。

"備忘錄說："我們的技術優先事項不會改變。"我們專注于實現'回歸星巴克'計劃所需的技術工作"。

周四晚間，Lefevre 沒有回應置評請求。

周四，星巴克表示將關閉美國表現不佳的門店。該公司在美國和加拿大的門店數量預計將減少 1%，預計到 2025 財年結束時將關閉數百家門店。 ，該公司還表示將裁撤 900 個非零售崗位，周五將通知受影響的員工。

首席執行官布萊恩-尼科爾（Brian Niccol）去年上任後，為重振星巴克連鎖店的雄風，推行了一項名為 "重返星巴克 "的企業轉型 (link)，這些技術舉措是其中的一部分。在連續六個季度銷售額下滑之後，他的目標是 ，重振星巴克 "咖啡館 "的魅力。

一位熟知內情的消息人士周四表示，星巴克今年2月裁員 (link)，裁減了1100名公司員工，對IT團隊的打擊尤為嚴重。他們說，總部設在印度的一家名為塔塔咨詢服務公司（Tata Consultancy Services）的外部承包商在星巴克 IT 部門的作用越來越大。

星巴克周五在一份聲明中表示，公司將 "繼續擁有一支非常重要的內部技術團隊，但重點將放在最重要的能力和最重要的工作上"。

在過去的 12 個月里，星巴克的股價下跌了 12% 以上，而大盤標準普爾 500 指數（Standard & Poor's 500 Index .SPX）的漲幅為 16%。