賽富時(CRM)首席執行官：30%的內部工作正在由人工智能處理

金吾財訊 | 賽富時(CRM)首席執行官馬克·貝尼奧夫表示，他的公司已經利用人工智能實現了很大一部分工作的自動化。貝尼奧夫在接受採訪時表示：“人工智能目前承擔了 Salesforce 30% 到 50% 的工作”，他指的是軟件工程和客戶服務等工作職能。

公司專注於銷售一款人工智能產品，該產品承諾無需人工監督即可處理客戶服務等任務。貝尼奧夫表示，該工具的準確率已達到約 93%，其中包括華特迪士尼公司等大客戶。