美國購物季營銷戰術生變，零售商盯上AI引流

路透紐約11月26日 - 大型零售商傳統上會在假日季投入數百萬美元吸引消費者目光。如今，他們正試圖通過其他方式獲得關注--人工智能(AI)代理。

美國今年假日季預計線上銷售額達到2,530億美元，其中大部分將通過網站訪問或標準在線搜索實現，這使得那些在搜索引擎廣告上投入巨資的企業占據優勢。

但隨著美國消費者越來越多地使用AI來獲取最佳節日禮品建議，像OpenAI的ChatGPT或谷歌的Gemini這類聊天機器人已成為購物工具的一部分，這些面向消費者的工具可以提供產品描述、價格比較，甚至允許用戶直接在大型語言模型中完成購買。

“我們看到一些品牌過去每月發布三四篇博客或文章，現在正嘗試增加到100或200篇。”生成式搜索優化平台Evertune.ai首席執行官Brian Stempeck表示。該平台通過與客戶合作，讓其網站能被大型語言模型發現。

傳統上，零售商會根據用戶搜索的關鍵詞或之前點擊的鏈接在谷歌GOOGL.O和MetaMETA.O上投放廣告。

由於無法在最大的生成式AI工具中投放廣告，企業正在嘗試新方法，比如更頻繁地在品牌博客發帖，或在Reddit上發布產品相關信息。

大型零售商正在構建一些消費者無法看到的網站，這些網站僅供AI爬蟲讀取。爬蟲是自動化數據提取工具，會在互聯網上搜集信息。這些爬蟲隨後將信息輸入ChatGPT和Gemini等平台，這些平台再向用戶提供禮品、服裝及其他節日商品的建議。

來自生成式AI平台的零售網站流量目前仍只占整體活動的一小部分。根據數據公司Sensor Tower的統計，10月ChatGPT向亞馬遜、沃爾瑪和eBay引流的訪問量占各網站總流量的比例均不足1%。eBay表示，儘管AI來源的流量占比很小，但通過智能AI找到其鏈接的購物者通常具有明確的購買意圖。

沃爾瑪未回應置評請求。(完)