肯德基母公司在中国的忠诚计划会员人数突破 5.9 亿

Waylon Cunningham

路透2月4日 - 肯德基在中国的母公司报告称，其数字忠诚度计划取得了强劲增长，会员人数超过了5.9亿，占全国总人口的40%以上。

百胜中国9987.HK周三公布的2025年财报显示，自2024年以来，肯德基和必胜客忠诚度计划的独特会员数量增长了13%，55%的销售额是通过忠诚度计划实现的。

“这太疯狂了，”美国咨询公司 Ascendant Loyalty Marketing 的创始人大卫-斯拉维克（David Slavick）说。“这是世界上最大的忠诚度计划。”

百胜中国控股公司是百胜餐饮集团< YUM.N (link) >在上海分拆出来的公司，在中国拥有和特许经营 18,000 多家门店，其中包括约 13,000 家肯德基店，该公司称肯德基是中国最大的餐饮连锁店。该公司一直在追求快速扩张 (link)。

与美国和其他消费市场相比，中国消费者使用数字支付应用的程度要高得多，这一趋势在近几年有所加快。“他们是早期的采用者，”品牌忠诚度咨询公司马利特集团（Mallett Group）首席顾问凯特-霍根森（Kate Hogenson）说。

百胜中国在美国上市的股票YUMC.N上涨了4%。

百胜中国首席执行官屈祖耀周三告诉投资者，肯德基的忠诚度计划“确实有助于我们的长期和短期业务”，并指出了连锁店KPRO品牌的增长，该品牌于2017年推出，是肯德基更健康、更高档的版本。Wat 表示，KPRO 80% 至 90% 的销售额来自肯德基的忠诚会员。

Wat还表示，公司为肯德基APP用户新推出的人工智能点餐助手已于1月完成全国推广，迄今已有200万会员使用，主要集中在点早餐和咖啡的食客中。

业内专家表示，与美国消费者相比，中国消费者使用数字订餐应用程序的频率更高。ResearchAndMarkets.com的一份报告显示，2025年中国忠诚度计划市场价值近200亿美元，预计2029年将达到近330亿美元。

百胜中国称，有2.65亿用户是活跃用户，这意味着他们在去年使用过该计划。

与在美国一样，百胜中国的品牌忠诚度应用程序允许用户以数字方式订餐和送餐，还可以获得折扣和个性化推荐。

但顾问说，与美国大多数餐饮品牌不同的是，百胜中国的肯德基应用程序还在其会员计划中设置了付费和受邀层级，可提供免费送餐服务，并在送餐排队时享有优先权。