Salesforce年度业绩低于预期，原因是Agentforce应用滞后

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Zaheer Kachwala

路透社2月26日 - 商业软件供应商Salesforce CRM.N周三预测2026财年营收低于华尔街预期，受Agentforce平台采用速度放缓的影响，该公司股价在延时交易中下跌约5%。

在微软MSFT.O和亚马逊AMZN.O等其他云计算公司在机器学习领域取得长足进步的同时，这家软件即服务（as-a-service）领域的先驱企业正大力依赖人工智能代理来重振增长。

这一不乐观的预测表明，支出环境仍然面临压力，由于利率仍然居高不下和经济的不确定性，企业暂缓作出新的财务承诺。

"行业分析公司 Valoir 首席执行官丽贝卡-韦特曼（Rebecca Wettemann）说："鉴于许多公司最初的生成式人工智能实验效果不佳，在 Salesforce 向他们展示 Agentforce 的实际效果之前，他们不会随便开空头支票。

"未来一两个季度对 Salesforce 来说至关重要。

根据 LSEG 编制的数据，该公司预计营收将在 405 亿美元至 409 亿美元之间，而分析师的平均预期为 413.5 亿美元。

该公司预测全年调整后每股收益介于 11.09 美元至 11.17 美元之间，而分析师预计为每股 11.18 美元。

分析师表示，该公司能否恢复两位数的增长率，取决于其人工智能代理构建平台Agentforce的成功，而在过去几个季度中，该平台的收入增长仅为一位数。

M Science高级研究分析师帕克-斯努克（Parker Snook）说，Agentforce的货币化 "起步可能比人们想象的要慢"。

人工智能代理 (link) 的出现反映了蓬勃发展的人工智能领域的转变，因为科技公司开始向聊天机器人以外的领域转型，以显示他们在这项革命性技术上投入的数十亿资金的回报。

该公司第四季度营收为 99.9 亿美元，低于 100.4 亿美元的一致预期。