独家-花旗集团计划削减 IT 承包商，招聘员工以加强控制

Elisa Martinuzzi/Tatiana Bautzer

路透伦敦/纽约3月13日 - 花旗集团（Citigroup C.N）计划大幅减少对信息技术承包商的依赖，并为信息技术部门招聘数千名员工，因为这家贷款公司正在努力应对监管部门对数据管理和控制缺陷的处罚。

根据路透看到的一份给员工的内部简报，花旗集团技术主管蒂姆-瑞安（Tim Ryan）最近几周告诉员工，该行的目标是将外部承包商在信息技术部门的比例从目前的 50%减少到 20%。简报没有给出改革的确切时间范围。

简报显示，作为改革的一部分，花旗将通过招聘更多员工来补充队伍，目标是将技术部门的员工人数从2024年的4.8万人增加到5万人。

"花旗银行在给路透的一份声明中说："花旗银行正在增强内部技术能力，以支持我们提高安全性和稳健性、实现收入增长和提高效率的战略。

这里首次报道的有关信息技术改革的最新细节表明，花旗正试图满足监管机构对该银行改进风险管理和数据治理的要求。

Ryan 于去年 6 月从普华永道加入花旗，而就在几周前，花旗因长期存在的数据管理问题进展不足，被监管机构罚款 1.36 亿美元 (link)。

花旗银行财务总监马克-梅森（Mark Mason）今年1月表示，花旗银行正在加大投资力度，以解决数据问题。花旗银行下调了其备受关注的 2026 年盈利目标，以应对不断上涨的监管费用。

演示文稿显示，在IT挑战的一个例子中，花旗银行提到了与外部承包商工作有关的价值2290万美元的 "近期欺诈事件"。

据一位不愿透露具体金额的知情人士称，这 2290 万美元也包括合法工作。该人士要求匿名，以便公开讨论这一问题。

虽然对于一家在 2024 年赚取 127 亿美元的银行来说，这起欺诈事件并不严重，但它再次表明了花旗银行在减少对外部员工的依赖方面所面临的巨大障碍。

"花旗表示："在极少数情况下，如果我们发现任何欺诈活动，无论是内部欺诈还是供应商欺诈，我们都会立即采取行动，追究相关责任人的责任。

花旗银行曾在 9 月份就欺诈和不道德行为向一些员工发出警告 (link)，并表示正在考虑加强对承包商的审查。

简报显示，花旗银行可能将外部供应商的数量从目前的 144 家减少到 50 家，并计划逐步增加成本较高地区的员工比例。它认为成本较高的地方包括美国新泽西州、纽约州和欧文市，而它认为成本较低的地方包括印度钦奈、英国贝尔法斯特和波兰华沙。

"这似乎是在重新配置其系统以解决长期存在的问题方面又迈出的一步。富国银行分析师迈克-梅奥（Mike Mayo）说："它们比十年前要好，但仍需改进"。

周四早盘，花旗集团股价下跌 0.7%，标准普尔 500 指数下跌 1.1%。该银行股今年累计下跌 4.4%。

该银行还计划明年将目前在新泽西州卢瑟福工作的 IT 团队转移到位于泽西市的综合办公地点。尽管该银行将保留卢瑟福的其他团队，但那里将不再有技术业务。