종합 2-규제 당국의 처벌 완화로 해결사에서 건축업자로 변신한 웰스파고 최고 경영자

Nupur AnandㆍLananh Nguyen

뉴욕, 6월04일 (로이터) - 웰스파고 WFC.N의 최고 경영자 찰리 샤프는 자신이 엄격하기로 유명하다는 것을 알고 있지만, 화요일에 규제 당국으로부터 마침내 1조 9,500억 달러의 자산 한도 (link) 가 해제되자 감정이 격해졌다고 말했습니다.

"모두가 제가 강인하고 터프한 사람이라고 생각하지만... 너무 오랜 시간이 걸렸기 때문에 많은 사람들에게 부정적인 영향을 미쳤습니다."라고 샤프는 말했습니다. "갑자기 모든 것이 그만한 가치가 있었고 모두가 그것을 느끼고 있는 것 같습니다."

올해 60세인 샤프는 2016년에 터진 가짜 계좌 스캔들(link)로 인해 깊숙이 자리 잡은 문제를 해결하겠다고 다짐하며 2019년에 웰스파고의 지휘봉을 잡았습니다. 은행은 대중의 항의에 직면했고, 의원들의 공격을 받았으며 수십억 달러의 벌금을 물어야 했습니다.

이번 주 연방준비제도가 웰스파고의 마지막 주요 처벌 중 하나를 해제하기로 결정하면서 웰스파고는 역사에서 그 장을 마감했습니다. 또한 경영진을 정비하고 인원을 감축하고 사업을 정리하는 등 혹독한 턴어라운드 끝에 샤프의 유산(link)을 공고히 했습니다.

샤프는 다른 은행의 직원과 거래처로부터 축하 메시지를 받은 후 수요일 로이터와의 광범위한 인터뷰에서 "기분이 좋습니다."라고 말했습니다.

그는 거의 6년 동안 웰스파고의 해결사로 일한 후 성장에 초점을 맞추고 있습니다. 그는 신용카드와 투자은행 부문을 더욱 확장하는 동시에 자산 및 상업 은행에도 투자할 계획입니다.

모기지 분야에서는 확장하지 않을 것이라고 그는 말했습니다. 은행은 스캔들에 휩싸인 후 많은 사업에서 철수했습니다.

웰스파고는 수익 증대를 목표로 하고 있기 때문에 투자자들에게 일관된 배당금을 지급하기 위해 배당금을 인상할 계획이라고 샤프는 말했다. 자사주 매입은 계속될 것이지만 은행이 성장에 투자함에 따라 그 속도는 느려질 것이라고 그는 말했습니다.

이전에 BNY와 비자 V.N을 운영했던 샤프는 두 명의 전임자가 축출된 후 스캔들에 휩싸인 웰스파고를 인수했습니다. 그는 새로운 경영진을 임명하고, 55,000개 이상의 일자리를 줄이고, 수익성이 없는 사업을 철수하고, 은행의 리스크 관리 및 통제 시스템을 재정비했습니다. 또한 기업 문화를 혁신하기 위해 회사의 성과 평가 프로세스를 개편하여 책임성을 강화했습니다.

웰스파고 주가는 수요일 오후 0.5% 상승했으며, 투자자들이 은행의 규제 부담 완화에 대해 낙관적으로 전망하면서 올해 들어 지금까지 8% 이상 올랐습니다.

샤프는 "과거의 문제에 집중하는 것에서 미래 성장에 초점을 맞추는 것으로 압박감이 사라지는 것이 아니라 변화할 뿐"이라고 말했습니다. "저는 더 열심히 일할 것이고, 압박감도 덜 느끼지 않을 것이며, 더 재미있게 일할 것입니다."

아래는 길이와 명확성을 위해 편집된 샤프와의 로이터 인터뷰 전문입니다.

반응

기분이 좋아요. 어제 약간 감정이 격해졌어요. 다들 제가 강인하고 터프한 사람이라고 생각하지만 실제로는 그렇지 않아요. 너무 오랜 시간 동안 많은 사람들에게 부정적인 영향을 미쳤기 때문이죠. 그리고 저는 모든 사람들, 특히 이곳에서 일하는 사람들로부터 즉시 메모를 받기 시작했습니다. 그 중 80%, 75%는 오랜 기간 동안 이곳에서 일한 경험과 현재에 대한 자부심과 감사에 관한 것이었습니다. 20%는 2,000달러의 주식 상()에 대한 것이었습니다.

갑자기 모든 것이 그만한 가치가 있었고 모두가 그것을 느끼고 있는 것 같았습니다. 여기 있는 모든 사람이 이 일로 인해 영향을 받았다고 생각합니다. 직접적으로 영향을 받은 사람도 있지만, 주말에 가족과 친구들에게 웰스파고 뉴스에 대해 이야기하고, 왜 여전히 이곳에서 일하고 있는지에 대해 이야기해야 하는 사람들도 있습니다 직원들은 많은 일을 겪습니다.

성장 분야

저는 모기지 사업을 제외한 나머지 모든 사업 부문에서 모두 성장하고 더 높은 수익을 창출할 수 있는 기회가 있을 것으로 예상합니다.

상업금융을 통한 자산관리 사업도 그렇고 (기업 및 투자은행) 에서도 성과와 상당한 상승세를 보이고 있지만, 영업 관행 스캔들로 가장 큰 영향을 받은 소비자 및 중소기업 금융 사업도 마찬가지입니다. 우리는 고객에게 더 폭넓게 서비스를 제공하고 그동안 할 수 없었던 방식으로 성장할 수 있도록 규율을 다시 도입하고 있을 뿐입니다.

사람들은 항상 저에게 "성장을 위한 3대 우선 순위 분야가 무엇인가요?"라고 묻습니다 저는 모든 사업 분야에 기회가 있다고 믿기 때문에 이 질문에 답하지 않으려고 노력합니다.

인수

지금은 우선순위 목록에 없습니다. 언젠가 결제, 보상, 유가증권 이동과 관련된 역량이라면 그런 것을 검토해 볼 의향이 있을까요? 물론이죠. 하지만 아직 그런 기능에 대해 생각하기 시작하지도 않았습니다. 그리고 아직 해야 할 일이 더 많습니다. 너무 앞서 나가고 싶지 않습니다.

웰스파고의 변화

어떤 면에서는 완전히 다른 회사입니다. 이곳의 문화는 '나'를 중시하는 문화가 아닙니다. 사람들은 공정한 대우를 받고 싶고, 공정한 보수를 받기를 원하지만, 함께 일하고 싶어서 이곳에 오게 됩니다. 이는 매우 중요한 부분입니다.

극단적으로 말하자면, 사람에 대해 어려운 결정을 내리지 않고 문제에 맞서지 않기 때문에 상처를 받기도 합니다. 하지만 균형 잡힌 방식으로 그런 문화가 있다는 것은 놀라운 일이라고 생각합니다. 구축하는 데는 오랜 시간이 걸립니다.

우리 조직에는 진정한 책임감이 있으며, 이는 긍정적일 수도 있고 부정적일 수도 있지만 사람들이 더 나아지도록 돕고자 하는 강한 열망도 함께 가져옵니다.

훨씬 더 능력주의에 가깝습니다. 완벽한 것은 없습니다. 아직 갈 길이 멀지만 성과주의는 성과를 촉진합니다. 모든 고위 리더는 비즈니스 계획의 전략과 실행에 세부적인 방식으로 참여해야 합니다.

헤드카운트

은행원, 영업 담당자, 상업 은행의 관계 관리자, 기술 리소스를 추가하고 있습니다. 다른 곳에서 얻을 수 있는 효율성을 통해 자금을 조달하고 있을 뿐입니다. 더 효율적이 될 수 있는 상당한 기회가 있습니다.

자사주 매입 및 배당

우리는 많은 주식을 매입해왔고 앞으로도 계속 매입할 것으로 예상합니다. 배당금과 관련해서는 회사의 수익 능력을 높이고 (및) 배당금을 늘려 비교적 일관된 배당 비율을 유지하는 것이 목표입니다. 합리적인 수준에서 지속적으로 배당금을 늘릴 수 있기를 바랍니다.

기업 내부에 투자할 기회가 더 많아져서 이전보다 주식을 덜 매입할 수 있기를 바랍니다.

향후 계획

(샤프의 취미는 목공, 기타 연주, 테니스입니다.)

열심히 일한 만큼 재충전할 수 있는 일을 할 시간을 찾고 있습니다.

더 열심히 일하지도 않고 부담감도 덜 느끼지 않을 거예요. 아마 더 재미있을 거예요.

업계 반응

거의 모든 대형 은행의 CEO로부터 축하 인사를 들었습니다. 이런 일의 내부에 있으면 얼마나 힘들고 무엇이 필요한지 알 수 있습니다. 사람들은 이것이 업계에 좋은 일이라고 말합니다. 이러한 제약이 없는 강력한 웰스파고는 성장을 뒷받침할 수 있습니다. 그리고 우리 모두 경쟁이 치열하지만 강한 미국은 좋은 일입니다.