단독-아마존, 다음 주 수천 명 기업 직원 추가 감축 계획…소식통 전해

Greg Bensinger

샌프란시스코, 1월22일 (로이터) - 이 문제에 정통한 두 소식통에 따르면 아마존 AMZN.O는 다음 주 약 3만 명의 기업 인력을 감축하려는 광범위한 목표의 일환으로 두 번째 감원을 계획 중인 것으로 전해졌다.

이 회사는 10월 로이터(link)가 처음 보도한 3만 명 목표의 약 절반인 1만 4,000명의 사무직 일자리를 줄였다. 이번 총 규모는 작년과 비슷할 것으로 예상되며 빠르면 화요일에 시작될 수 있다고 아마존의 계획을 논의할 권한이 없어 신원 비공개를 요청한 관계자들이 전했다.

아마존 대변인은 논평을 거부했다.

전체 범위는 불분명하지만 아마존 웹 서비스, 소매, 프라임 비디오 및 인적 자원(People Experience and Technology) 부서의 일자리가 영향을 받을 예정이라고 관계자들은 전했다. 이들은 아마존의 세부 계획이 변경될 수 있다고 경고했다.

AI와 관련된 이전 감원

시애틀의 온라인 소매업체는 10월 감원(link)을 인공지능 소프트웨어의 부상과 연관지어 내부 서한에서 "이 세대의 인공지능은 인터넷 이후 가장 혁신적인 기술이며, 기업이 이전보다 훨씬 빠르게 혁신할 수 있게 해주고 있다"고 밝혔다.

그러나 이후 앤디 재시 최고경영자는 3분기 실적 발표에서 애널리스트들에게 이번 감원은 "재정적인 이유 때문이 아니며, 실제로 AI가 주도한 것도 아니다"라고 말했다. 오히려 그는 "문화 때문"이라고 말했고, 이는 회사의 관료주의가 너무 많다는 뜻이다.

그는 "이전보다 훨씬 더 많은 사람이 일하게 되고, 훨씬 더 많은 계층이 존재하게 된다"고 말했다.

재시는 2025년 초에 AI 사용으로 인한 효율성의 결과로 아마존의 기업 인력이 시간이 지남에 따라 (link) 줄어들 것으로 예상한다고 밝힌 바 있다.

기업들은 비용을 절감하고 사람에 대한 의존도를 낮추기 위해 소프트웨어 코드를 작성하고 일상적인 작업을 자동화하는 AI 에이전트를 채택하는 데 AI를 점점 더 많이 사용하고 있다. 아마존은 12월에 열린 연례 AWS 클라우드 컴퓨팅 컨퍼런스에서 최신 AI 모델을 선보였다.

3만 개의 일자리는 아마존의 158만 명의 직원 중 일부에 불과하지만, 전체 기업 인력의 거의 10%에 해당한다. 아마존 직원의 대부분은 주문 처리 센터와 물류창고에 근무하고 있다.

이는 아마존의 30년 역사상 가장 큰 규모의 해고다. 아마존은 2022년에 약 27,000개의 일자리를 줄였다.

10월에 영향을 받은 직원들은 90일 동안 급여를 받을 수 있으며, 이 기간 동안 내부적으로 일자리를 신청하거나 다른 일자리를 찾을 수 있다고 통보받았다. 이 기간은 월요일에 만료된다.