단독-거액의 벌금을 부과받은 쉬인, 내부 통제를 강화하다

Helen Reid

런던, 10월09일 (로이터) - 온라인 패스트패션 소매업체 Shein은 데이터 프라이버시 침해, 가짜 할인, 그린워싱에 대한 일련의 벌금이 부과된 후 통제를 강화하고 있다고 투자자에게 보낸 서한, 내부 메모 및 이 계획에 대해 직접 알고 있는 두 명의 소식통에 따르면 밝혔다.

중국 공장에서 150여 개국에 저렴한 의류와 액세서리를 직접 배송하는 Shein은 매출 기준 세계 최대 패스트 패션 소매업체로 성장했다. 하지만 급격한 사업 확장과 함께 여러 시장에서 규제 위반 문제가 발생했다.

로이터가 검토한 투자자들에게 보낸 서한에서 도널드 탕 회장은 회사가 규정 준수, 거버넌스 및 대외 업무 팀을 연결하는 '비즈니스 청렴성 그룹'을 만들었으며 '규율'을 강화하기 위해 내부 감사 역량도 확대했다고 말했다.

지난 3개월 동안 Shein은 동의 없이 소비자 데이터를 수집한 웹사이트 쿠키로 인해 프랑스에서 1억 5천만 유로 (1억 7,453만 달러) 벌금 (link), 허위 할인으로 프랑스 반독점 기관으로부터 4천만 유로 벌금 (link), 그린워싱으로 이탈리아에서 100만 유로 벌금 등 가중된 벌금을 부과받았다. 셰인은 1억 5천만 유로의 벌금에 대해 이의를 제기하고 있다.

유럽 소비자 보호 조사(link)에서 웹사이트에서 판매되는 제품이 EU 안전 기준을 충족하지 못한다는 사실이 밝혀지면 추가 벌금이 부과될 수 있다.

중국에서 설립되어 싱가포르에 본사를 둔 Shein은 뉴욕과 런던에서 상장 시도에 실패한 후 홍콩에 주식 시장 상장을 신청했다.

서한에 따르면 셰인은 미국, 캐나다, 브라질, 멕시코에서 강화된 내부 통제를 시범적으로 시행했다.

회사는 서한 내용에 대한 논평을 거부했다.

채용 웹사이트와 LinkedIn에 따르면 현재 로스앤젤레스에서 거버넌스, 리스크 및 규정 준수 정책 애널리스트 두 명과 내부 감사 관리자 한 명을 채용하고 있다. 광고 중인 일자리가 추가 직책인지는 명확하지 않았다.

내부 점검은 저작권 위반(link) 및 제품 안전법 위반과 같은 법적 위험에 직면한 분야에 초점을 맞추고 있다고 이 문제에 대해 직접적으로 알고 있는 별도의 소식통은 말했다.

셰인의 글로벌 위상이 높아짐에 따라 위험도 커져 고위 경영진이 지속적인 규정 준수 문제를 해결하기 위해 더 많은 자원을 할당해야 한다고 소식통은 말했다.

증가하는 벌금과 성장 둔화

탕은 2분기에 미국의 관세와 유럽의 "정치적, 규제적 역풍 심화"를 언급하며 "가중된 도전"을 인정했다. 두 번째 소식통에 따르면 이전에 보도되지 않은 이 서한은 8월 25일에 발송됐다고 밝혔다.

"2분기에 우리는 글로벌 확장 계획과 재무 전망 모두에 따라 견고하게 성장했다."라고 Tang은 썼다.

저가 온라인 주문에 대한 면세 혜택이 종료되면서 가장 큰 시장인 미국 판매에 타격을 입었고, 이로 인해 비용 상승을 상쇄하기 위해 가격을 인상(link)해야 했다.

Coresight Research는 2025년 Shein의 미국 매출이 2024년 예상 성장률 50%에서 20.1% 성장한 172억 달러에 이를 것으로 예상한다. Shein은 마케팅 지출의 상당 부분을 영국을 포함한 유럽으로 이전했으며, 올해 처음으로 미국을 제치고 30.7% 성장한 179억 달러의 매출을 올릴 것으로 예상된다.

셰인의 비즈니스 관행에 대한 비판의 목소리 증가

유럽, 특히 프랑스 (link) 는 쉰의 비즈니스 관행에 대한 조사의 진원지가 되었다.

지난주 두 명의 프랑스 의원의 불만으로 촉발된 경제협력개발기구(OECD) 소속 프랑스 기관의 조사에 따르면 셰인은 책임 있는 비즈니스 행동, 실사, 노동권, 환경 기준 및 투명성에 관한 OECD 지침을 준수하지 않는 것으로 나타났다.

9월 29일에 발표된 최종 보고서는 "그룹의 활동, 재무 및 지배구조에 대한 정보가 극히 드물어 유럽 연합 및 전 세계에서의 사업, 수익 및 구조에 대한 명확한 분석을 방해하고 있다"고 명시했다.

쉬인 대변인은 이번 조사가 "때때로 OECD 프레임워크가 의도한 중립적 중재를 반영하지 못했다"며 셰인이 다양한 EU 법률, 특히 "아직 적용되지 않는 법률을 위반하고 있다"는 주장을 거부했다.

(1달러 = 0.8595유로)