A Coupang registra prejuízo no quarto trimestre devido a violação de dados; prevê crescimento moderado no curto prazo.

Por Heekyong Yang e Bipasha Dey

27 Fev (Reuters) - A gigante do comércio eletrônico Coupang CPNG.N registrou prejuízo no quarto trimestre na quinta-feira e reportou receita abaixo das estimativas dos analistas, afetada pelas consequências de uma violação de dados. (link) na Coreia do Sul.

A Coupang Korea, responsável por mais de 90% da receita total do grupo, enfrentou uma forte reação negativa do público após a divulgação de uma violação de dados em novembro, que afetou cerca de 34 milhões de clientes.

A receita da empresa no período de outubro a dezembro foi de US$ 8,8 bilhões, em comparação com a previsão de US$ 8,9 bilhões da LSEG SmartEstimate, que leva em consideração analistas que costumam ter previsões mais precisas.

A empresa oscilaram para uma perda de US$ 26 milhões no quarto trimestre em relação ao lucro do ano anterior. Do Coupang As ações listadas em Nova York fecharam em alta de 1,9%.

Em uma teleconferência sobre resultados financeiros, o diretor financeiro Gaurav Anand afirmou que o número de clientes ativos no segmento de comércio de produtos aumentou 8% em relação ao ano anterior, chegando a 24,6 milhões no quarto trimestre, embora tenha caído de 24,7 milhões no trimestre anterior, o que parece estar relacionado à violação de dados.

"Estamos observando uma estabilização desde o final do quarto trimestre, com um grande número de clientes reativando suas contas e uma melhora nas tendências de crescimento da base de clientes", disse Anand.

Ele acrescentou que o crescimento em moeda constante no segmento de comércio de produtos provavelmente atingiu seu nível mais baixo em janeiro, em torno de 4%, antes de mostrar sinais de melhora em fevereiro. Para o primeiro trimestre, a Coupang espera um crescimento consolidado da receita em moeda constante de 5% a 10%.

Anand afirmou que o crescimento e a rentabilidade permanecerão moderados nos próximos meses, refletindo as consequências persistentes da violação de dados, embora o impacto deva diminuir gradualmente ao longo do ano.

QUEDA DEVIDO À VIOLAÇÃO DE DADOS

A empresa afirmou que a violação expôs nomes, números de telefone e endereços de entrega dos usuários, embora os dados de pagamento ou credenciais de login não tenham sido comprometidos. A Coupang declarou que "tomará todas as medidas necessárias para evitar maiores danos e continuará reforçando as medidas de segurança para impedir que o incidente se repita".

Harold Rogers, chefe interino da operação sul-coreana da Coupang, afirmou que a empresa não detectou nenhum uso indevido de dados de clientes atribuível ao incidente e não encontrou, até o momento, nenhuma evidência de "qualquer dano secundário".

Rogers acrescentou que a violação resultou de um ataque direcionado realizado por um ex-funcionário que se valeu de conhecimento interno dos sistemas da Coupang, citando as conclusões de uma investigação de uma empresa de cibersegurança.

No entanto, o Ministério da Ciência da Coreia do Sul afirmou este mês que a violação teve origem em falhas de gestão (link) no Coupang, em vez de um ciberataque sofisticado.

Desde o incidente, seus rivais (link) entraram em cena para atrair compradores e afastá-los da plataforma.

A empresa também enfrenta dificuldades devido a uma proposta de alteração regulatória que pode aumentar a concorrência nas entregas ultrarrápidas noturnas, que têm sido um pilar fundamental de sua dominância no mercado.

Em outro caso, também na quinta-feira, o órgão regulador antitruste da Coreia do Sul multou... (link) Coupang 2,2 bilhões de won(US$ 1,53 milhão) por pressionar fornecedores a reduzir preços e arcar com custos adicionais para atingir as margens de lucro, bem como por atrasar pagamentos a fornecedores. A multa não está relacionada à violação de dados.

(US$ 1 = 1.433,32 won)