Política de privacidade
1. Introdução
(1) Na Finsights, estamos comprometidos em proteger e resguardar a confidencialidade dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade (a “Política”) descreve os tipos de dados pessoais que coletamos, como os coletamos, utilizamos e gerenciamos, e com quem podemos compartilhá-los. Também fornece detalhes sobre seus direitos em relação ao processamento dos seus dados pessoais e como você pode exercer esses direitos.
(2) Esta Política se aplica ao processamento dos seus dados pessoais em relação ao uso do site e/ou serviços da Finsights.
(3) A Finsights atua como controladora dos seus dados pessoais, o que significa que somos responsáveis por decidir o motivo e a forma como processamos seus dados pessoais, de acordo com esta Política.
(4) Ao acessar nosso site, utilizar nossos serviços ou qualquer um dos canais de comunicação disponíveis para nos contatar, consideramos que você leu e entendeu os termos desta Política. Ao utilizar nosso site e/ou serviços, você concorda que esta Política, incluindo quaisquer alterações, regerá a forma como coletamos, armazenamos, utilizamos e compartilhamos seus dados pessoais, bem como seus direitos correspondentes. Esta Política, juntamente com a Política de Cookies, faz parte dos Termos Gerais de Uso.
2. Informações que coletamos
(1) Podemos coletar as seguintes informações:
- nome e informações de contato (por exemplo, número de telefone, e-mail)
- país de residência
- gravações de comunicações eletrônicas;
- Endereço IP, dados de localização e outras informações de comunicação de TI, como tipo de dispositivo, versão do navegador e sistema operacional;
- dados relacionados ao uso de nosso site e aplicativos, como páginas visitadas, links e botões clicados, conteúdo visualizado e tempo gasto;
- suas preferências em relação a determinados tipos de produtos e serviços;
(2) Coletamos essas informações principalmente de você, por meio do cadastro da conta demo, cookies do site, inscrições em boletins informativos, e-mails ou informações adicionais fornecidas quando você visita ou utiliza nosso site, se cadastra online ou se comunica conosco.
(3) Também podemos coletar essas informações de outras fontes, que podem incluir fornecedores de análises e fontes publicamente disponíveis (por exemplo, registros de empresas, sites e redes sociais).
3. Base legal para o processamento
(1) Além dos consentimentos que você forneceu para nossa coleta, uso e divulgação de seus dados pessoais, também podemos coletar, usar e divulgar seus dados pessoais sem o seu consentimento quando permitido pela legislação aplicável, para nossos interesses legítimos ou os de terceiros, como, análise e desenvolvimento de negócios e processos de gestão de riscos.
(2) Também podemos compartilhar informações não pessoais e não identificáveis de forma agregada com terceiros para fins comerciais ou podemos divulgar aos nossos parceiros de negócios o número de clientes em determinados grupos demográficos.
4. Marketing
(1) É do nosso interesse legítimo processar seus dados pessoais para contatá-lo de forma seletiva e/ou enviar informações sobre nossos produtos, serviços, atividades e/ou eventos que possam ser relevantes para você (“Comunicações de Marketing”). Você pode optar por não receber Comunicações de Marketing [clicando no link de cancelamento de inscrição na comunicação por e-mail ou entrando em contato com a Finsights pelo e-mail dpo@tradingkey.com]. Em determinados casos, quando as Comunicações de Marketing forem enviadas para seu dispositivo móvel, você precisará seguir alguns passos prescritos para interromper o recebimento das comunicações de marketing de nossa parte.
5. Como usamos suas informações
(1) Podemos processar seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Para cumprir nossas obrigações contratuais com você;
- para avaliar e melhorar os serviços prestados;
- para cumprir nossas obrigações contratuais com você;
- responder a quaisquer dúvidas que você possa ter ou investigar suas reclamações;
- cumprir nossas obrigações legais ou regulatórias;
- defender-nos de quaisquer disputas ou litígios;
- realizar análise de dados para desenvolver, expandir e melhorar o conteúdo e a navegação de nosso site;
- para aprimorar nossos serviços e melhorar nosso atendimento ao cliente; e
- fornecer-lhe atualizações sobre nossos serviços e produtos, notícias do mercado e outras comunicações de marketing. Observe que você pode optar por não receber qualquer comunicação de marketing [clicando no link de cancelamento de inscrição na comunicação por e-mail ou entrando em contato com a Finsights em dpo@tradingkey.com.
(2) Também utilizamos um processo automatizado para pesquisar e analisar como os serviços do nosso site são utilizados por meio de cookies, web beacons e outras tecnologias similares, além de personalizar nossos serviços.
6. Compartilhamento de dados
(1) Quando necessário, para conduzir nossos negócios conforme descrito acima, podemos divulgar seus dados pessoais para os seguintes destinatários:
- qualquer uma de nossas empresas do grupo ou afiliadas – para garantir a administração adequada do site e dos negócios;
- nossos funcionários, agentes e/ou consultores profissionais – para garantir o uso adequado dos dados pessoais;
- prestadores de serviços que nos fornecem serviços que exigem o processamento de dados pessoais, como serviços de marketing e análise, serviços em nuvem, TI ou outros serviços – para ajudar os prestadores de serviços que recebem quaisquer dados compartilhados a realizar funções em nosso nome, garantindo o bom funcionamento do site;
- para autoridades governamentais, tribunais, autoridades de fiscalização, autoridades supervisórias, autoridades fiscais – quando exigido por lei ou em resposta a solicitações legais e regulamentares;
- para auditores, contratados ou outros consultores que auditem, auxiliem ou aconselhem sobre quaisquer dos nossos fins empresariais;
- para quaisquer terceiros – quando tal divulgação for necessária para fazer cumprir ou aplicar os termos e condições estipulados nos Termos Gerais de Uso ou em outros acordos relevantes; e
- qualquer pessoa autorizada por você.
(2) A menos que seja exigido de outra forma por um regulador, autoridade de fiscalização ou outra autoridade governamental competente, divulgaremos dados pessoais a terceiros com base no princípio da "necessidade de saber". Além disso, exigimos que todos os terceiros que possam ter acesso a dados pessoais cumpram nossos padrões de privacidade e, mais especificamente, exigimos que todos os terceiros respeitem a segurança dos dados e informações pessoais e os tratem de acordo com os regulamentos aplicáveis e esta Política.
(3) Se transferirmos seus dados pessoais para países fora de Cingapura, isso será feito de acordo com as disposições relevantes das leis e regulamentos de Cingapura. Você reconhece e consente com a transferência de seus dados pessoais para qualquer membro de nosso grupo ou afiliadas, bem como para prestadores de serviços terceiros e agentes fora de Cingapura, para um ou mais dos fins descritos nesta Política.
7. Segurança e retenção de dados
(1) Tomamos medidas e precauções razoáveis para proteger seus dados pessoais e mantemos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir que quaisquer dados pessoais fornecidos a nós sejam seguros e protegidos contra destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso a dados pessoais transmitidos, armazenados ou processados de outra forma.
(2) Armazenamos as informações dos clientes em sistemas/bancos de dados seguros, os quais monitoramos o tempo todo, e realizamos backups regulares para mitigar qualquer risco de perda inadvertida de informações.
(3) Temos um Encarregado de Proteção de Dados, responsável por garantir que nossos processos e procedimentos em relação aos dados pessoais estejam de acordo com esta Política e em conformidade com as leis de privacidade de dados.
(4) Medidas técnicas e organizacionais incluem medidas para lidar com qualquer suspeita de violação de dados. Se você suspeitar de qualquer uso indevido, perda ou acesso não autorizado aos seus dados pessoais, por favor, nos avise imediatamente entrando em contato conosco pelo e-mail dpo@tradingkey.com.
(5) A menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei, a Finsights reterá seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir o propósito específico para o qual foram coletados. Podemos também reter informações agregadas além desse período para fins de pesquisa e para nos ajudar a desenvolver e aprimorar nossos serviços. Você não poderá ser identificado a partir das informações agregadas retidas ou utilizadas para esses fins.
(6) Quando as informações não forem mais necessárias para serem mantidas ou retidas por nós para qualquer propósito ou obrigação legal, tomaremos todas as medidas razoáveis para destruir ou desidentificar as informações, conforme necessário. Mesmo que excluamos seus dados pessoais, eles podem persistir em mídias de backup ou arquivamento para fins legais, fiscais ou regulatórios.
8. Direito de exclusão (quando aplicável)
(1) Sujeito às leis de proteção de dados aplicáveis, você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais quando esse direito estiver previsto. As solicitações de exclusão serão consideradas e processadas de acordo com as exigências legais. No entanto, esse direito pode não se aplicar em determinadas circunstâncias, incluindo, mas não se limitando a, casos em que os dados devam ser retidos por obrigações legais, regulatórias ou contratuais.
9. Cookies e tecnologias de rastreamento
(1) Nosso site e aplicativo utilizam cookies e outras tecnologias semelhantes (coletivamente denominados "Cookies") para coletar dados do seu dispositivo. Os cookies são frequentemente usados para melhorar sua experiência de usuário, permitir funcionalidades no site e no aplicativo, facilitar a segurança e fornecer à empresa informações de marketing sobre os visitantes do site e do aplicativo.
(2) Dependemos do seu consentimento para o uso de cookies, exceto aqueles que são essenciais para o funcionamento adequado do site ou do aplicativo. Você pode rejeitar cookies a qualquer momento ajustando as configurações do seu navegador ou aplicativo; no entanto, isso pode afetar sua capacidade de explorar e utilizar completamente os recursos do nosso site ou aplicativo.
(3) Usamos os seguintes tipos de cookies:
(a) Cookies necessários, também conhecidos como cookies essenciais, são usados para garantir o funcionamento adequado do nosso site ou aplicativo e fornecer funcionalidades principais. Devido ao fato de esses cookies serem necessários, eles não podem ser desativados em seu sistema;
(b) Cookies de estatísticas são utilizados para analisar o tráfego e melhorar a navegação e o desempenho do nosso site ou aplicativo. Eles nos ajudam a entender quais páginas são mais e menos populares e a ver como os visitantes navegam no site. Todas as informações coletadas por esses cookies são agregadas e processadas de forma anônima.
(c) Cookies de preferências nos permitem fornecer funcionalidades aprimoradas e personalização, lembrando suas preferências e escolhas feitas no passado.
(d) Cookies de marketing são usados para coletar informações sobre o comportamento e preferências do usuário, a fim de exibir anúncios mais relevantes para seus interesses. Eles geralmente são empregados por redes de publicidade de terceiros.
10. Links para sites que não sejam da Finsights
(1) O site da Finsights pode fornecer links para sites de terceiros para conveniência e informações dos clientes. Esta Política não se aplica a outros anunciantes ou sites. Se você decidir acessar esses links, você sairá do site da Finsights. Não controlamos esses sites de terceiros ou suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das da Finsights. Recomendamos que consulte as respectivas políticas de privacidade desses servidores de anúncios de terceiros para obter informações mais detalhadas sobre suas práticas e como optar pela exclusão de determinadas opções.
(2) Servidores de anúncios de terceiros ou redes de anúncios utilizam tecnologias como cookies, JavaScript ou web beacons, que são usadas em seus respectivos anúncios e links que podem aparecer no site da Finsights, os quais são enviados diretamente para o seu navegador. Eles automaticamente recebem seu endereço IP quando isso ocorre. Essas tecnologias são usadas para medir a eficácia de suas campanhas publicitárias e/ou para personalizar o conteúdo de anúncios que você vê nos sites que visita. Não temos controle sobre os cookies que são utilizados pelos anunciantes de terceiros.
11. Para clientes que residem na União Europeia (UE)
(1) Os dados pessoais que coletamos de você podem ser transferidos e armazenados em um destino fora da Área Econômica Europeia (a "AEA"). Nesses casos, garantiremos que um grau semelhante de proteção seja oferecido, como cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos legais que salvaguardem a segurança e a confidencialidade dos seus dados pessoais durante essas transferências. Em qualquer caso, adotaremos todas as medidas razoáveis para garantir o tratamento adequado dos seus dados, de acordo com os princípios descritos nesta Política.
(2) Você tem certos direitos, que estão detalhados abaixo. No entanto, observe que esses direitos podem não se aplicar em todas as circunstâncias:
Direito de acesso: você tem o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você. Essas informações são fornecidas gratuitamente, exceto nos casos em que o pedido seja manifestamente infundado, excessivo ou repetitivo, ou quando recebermos um pedido para fornecer novas cópias dos mesmos dados. Nesses casos, enviaremos uma solicitação de taxa, que você deverá aceitar antes de processarmos sua solicitação. Alternativamente, podemos nos recusar a atender ao seu pedido nessas circunstâncias.
Direito à retificação: você pode nos solicitar a correção dos dados pessoais que mantemos sobre você, caso sejam imprecisos ou incompletos;
Direito à limitação do processamento: você pode nos solicitar a suspensão do processamento dos seus dados pessoais:
a. até que retifiquemos quaisquer dados que você conteste quanto à sua precisão;
b. quando nosso uso for ilegal, mas você se opuser à exclusão;
c. se não precisarmos mais dos seus dados pessoais, mas você precisar deles para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou
d. quando você tiver se oposto ao processamento, mas estivermos verificando se temos fundamentos legítimos e preponderantes para utilizá-los.
Direito à portabilidade dos dados: você pode solicitar a transferência dos dados pessoais que nos forneceu, seja para você ou para um terceiro, se isso for tecnicamente viável. Transferiremos os dados em um formato estruturado, amplamente utilizado e legível por máquina.
Direito de objeção: você pode se opor ao processamento dos seus dados pessoais, a qualquer momento:
a. com base em sua situação particular, quando o processamento se baseia em nossos interesses legítimos. No entanto, podemos continuar processando seus dados pessoais, se conseguirmos demonstrar razões legítimas e convincentes para o processamento, que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades, ou quando o processamento for para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais;
b. para fins de marketing direto, incluindo perfilamento relacionado ao marketing direto. Quando você se inscreveu em nossos boletins informativos, notícias de mercado e outras comunicações promocionais, você pode optar por sair clicando no link de cancelamento de inscrição na comunicação por e-mail ou entrando em contato com a Finsights pelo e-mail dpo@tradingkey.com.
Direito de retirar o consentimento: você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, quando estivermos dependendo do consentimento para processar seus dados pessoais. Observe que, se você retirar seu consentimento, pode ser que não consigamos fornecer certos produtos ou serviços para você.
Direitos relacionados à tomada de decisões automatizadas e perfilamento: você tem o direito de não ser submetido a uma decisão baseada exclusivamente em processamento automatizado, incluindo perfilamento, se tal decisão tiver consequências legais para você ou afetar significativamente você de outra forma. Este direito não se aplicará quando a tomada de decisão automatizada for necessária para a celebração ou execução de um contrato entre nós, ou quando for autorizada por lei, ou for baseada no seu consentimento explícito.
Direito de apresentar uma reclamação: Se você não estiver satisfeito com a forma como abordamos suas solicitações ou preocupações, poderá apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão da UE.
12. Como entrar em contato conosco
(1) Se você tiver uma dúvida sobre esta Política ou desejar apresentar uma reclamação ou exercer qualquer um dos direitos acima mencionados, envie sua solicitação para o nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail dpo@tradingkey.com ou escreva para nós no endereço 5 Temasek Boulevard, #11-01, Suntec Tower 5, Singapura 038985. Faremos o nosso melhor e o objetivo é responder dentro de 1 (um) mês. Caso sua solicitação leve mais de 1 (um) mês, nós o notificaremos e o manteremos atualizado.
13. Atualizações da política de privacidade
(1) Mantemos nossa Política de Privacidade sob revisão regular, portanto, esta Política pode ser alterada a qualquer momento no futuro. No caso de atualizações, a versão revisada será publicada em nosso site, e considera-se que você aceitou quaisquer modificações nesta Política na data de seu primeiro uso do site após a atualização.