A Amazon corta 16 mil empregos enquanto investe em IA e eficiência.

Reuters28 de jan de 2026 às 12:34

As demissões na Amazon fazem parte de uma reestruturação mais ampla do setor de tecnologia.
As demissões afetam quase 10% da força de trabalho corporativa da Amazon.
A Amazon enviou um email prematuramente por engano, deixando os funcionários da AWS apreensivos.

Por Greg Bensinger

28 Jan (Reuters) - A Amazon AMZN.O confirmou na quarta-feira o corte de 16.000 postos de trabalho corporativos, concluindo um plano de cerca de 30.000 demissões desde outubro, embora tenha deixado em aberto a possibilidade de novas reduções.

A Reuters foi a primeira a noticiar, (link) na semana passada, que a Amazon planejava uma segunda rodada de cortes de empregos como parte de sua meta mais ampla sob a gestão do presidente-executivo Andy Jassy, que vem tentando reduzir a burocracia e abandonar negócios com baixo desempenho.

A Amazon anunciou na terça-feira o fechamento de suas lojas físicas restantes, incluindo os supermercados Fresh e as lojas Go, apesar de anos de esforços nesse sentido, e também informou que deixará de usar o sistema de pagamento biométrico Amazon One, que escaneia a palma da mão do cliente.

Embora 30.000 representem uma pequena parcela dos 1,58 milhão de funcionários da Amazon, que trabalham principalmente em centros de distribuição e armazéns, esse número corresponde a quase 10% de sua força de trabalho corporativa e representa o maior corte de empregos em suas três décadas de história, superando os 27.000 postos de trabalho eliminados entre o final de 2022 e o início de 2023.

Os cortes de empregos foram necessários para fortalecer a empresa, "reduzindo níveis hierárquicos, aumentando a autonomia e eliminando a burocracia" na Amazon, afirmou Beth Galetti, principal executiva de recursos humanos da empresa, em uma publicação.

Galetti deixou em aberto a possibilidade de novos cortes, afirmando que algumas equipes continuarão a "fazer ajustes conforme necessário".

Os cortes mais recentes representam a segunda grande rodada de demissões em três meses, após a Amazon ter eliminado 14.000 postos de trabalho. (link) Em outubro, a empresa afirmou na época que a inteligência artificial e as preocupações com a mudança na cultura corporativa eram as culpadas.

A Amazon também afirmou ter contratado funcionários em excesso durante a pandemia de Covid-19, quando a demanda por compras online disparou.

"Alguns de vocês podem se perguntar se este é o início de um novo ritmo – em que anunciamos reduções amplas a cada poucos meses", disse Galetti na nota de quarta-feira. "Esse não é o nosso plano", afirmou.

'PROJETO ALVORADA'

Na terça-feira, a Amazon enviou por engano um email que parecia se referir ao plano de demissões como "Projeto Alvorada" (link) para alguns funcionários da Amazon Web Services, o que deixou milhares de trabalhadores apreensivos.

Não foi possível apurar o alcance total dos cortes, mas funcionários de diversas unidades da AWS, da assistente de voz Alexa, do Prime Video, de dispositivos, de publicidade e de entrega de última milha, entre outras, indicaram online e em emails enviados à Reuters que foram afetados.

A Amazon, que iniciou os cortes de empregos corporativos na terça-feira ao anunciar seus planos de fechar as lojas Fresh e Go, (link) não respondeu ao pedido de comentário da Reuters.

Os cortes de empregos também ressaltam como a inteligência artificial está mudando a dinâmica da força de trabalho corporativa. Melhorias significativas em assistentes de IA estão ajudando as empresas a executar tarefas, desde rotinas administrativas até problemas complexos de programação, com rapidez e precisão, impulsionando sua adoção em larga escala.

Jassy afirmou no verão passado que o aumento do uso de ferramentas de IA significaria mais automação de tarefas, levando à perda de empregos corporativos.

Executivos presentes na reunião anual do Fórum Econômico Mundial em Davos, na semana passada, afirmaram que, embora empregos desapareçam, novos surgirão, e dois deles disseram à Reuters que a inteligência artificial será usada como pretexto por empresas que planejam cortar vagas (link) de qualquer forma.

Gigantes da tecnologia, incluindo Amazon, Meta (controladora do Facebook) META.O e Microsoft MSFT.O, aumentaram drasticamente as contratações durante o aumento da demanda causado pela pandemia de Covid-19 e, recentemente, passaram por reestruturações. UPS UPS.O, Pinterest PINS.O e ASML ASML.AS anunciaram reduções de pessoal (link) nos últimos dias.

A Amazon tem investido em robótica em seus armazéns para acelerar a embalagem e as entregas de seu segmento de comércio eletrônico, reduzir a dependência de mão de obra humana e cortar custos.

As ações da Amazon, que deve divulgar seus resultados trimestrais na próxima semana, subiram menos de 1% nas negociações pré-mercado.

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