Alaska Airlines promete atualizações de TI após interrupção que forçou o cancelamento de 400 voos

Por Kanishka Singh e Ismail Shakil e David Shepardson

WASHINGTON, 24 Out (Reuters) - A transportadora norte-americana Alaska Airlines ALK.N disse na sexta-feira que restaurou as operações após uma interrupção de tecnologia que paralisou voos em todo o país e a forçou a cancelar mais de 400 voos, interrompendo as viagens de mais de 49.000 passageiros.

O Alaska Air Group disse que planeja tomar medidas imediatas para atualizar seus sistemas de TI após a falha em seu principal data center, acrescentando que ainda não tem uma estimativa do impacto financeiro que a interrupção pode ter em seus resultados do quarto trimestre.

As ações da companhia aérea fecharam em queda de 6% em grande volume na sexta-feira.

"Estamos trabalhando para levar todos aos seus destinos o mais rápido possível", disse, acrescentando que "esse nível de desempenho não é aceitável".

Uma interrupção de TI também forçou a companhia aérea a suspender todos os seus voos (link) por cerca de três horas em julho, o que reduziu em cerca de 10 centavos o lucro por ação do terceiro trimestre.

A Alaska Air disse que, após a interrupção em julho, tomou medidas para melhorar seus sistemas de TI, "mas essa falha ressalta o trabalho que ainda precisa ser feito para garantir a estabilidade do sistema".

"(Estamos) trazendo imediatamente especialistas técnicos externos para diagnosticar toda a nossa infraestrutura de TI para garantir que sejamos tão resilientes quanto precisamos ser", acrescentou.

A Alaska Airlines solicitou à Administração Federal de Aviação na noite de quinta-feira uma parada temporária em solo, o que também afetou a Horizon Air, uma subsidiária.

A paralisação foi suspensa às 23h30 PDT(06h30 GMT de sexta-feira), disse a companhia aérea, acrescentando que a interrupção resultou de uma queda do sistema e não de um ataque cibernético.

A transportadora previu na quinta-feira (link) lucro do quarto trimestre bem abaixo das expectativas dos analistas, devido aos maiores custos de combustível e desafios operacionais.

A empresa também adiou sua teleconferência de resultados, originalmente agendada para 24 de outubro, após a interrupção de quinta-feira.