TP da França cai enquanto perspectiva da norte-americana Concentrix gera preocupação

26 Set - As ações da operadora de call centers TP TEPRF.PA caem 3,5%, atingindo o menor nível em 10 anos

Entre os piores desempenhos no STOXX 600 <.STOXX >, que subiu 0,42%

O declínio segue a queda de 22% da Concentrix CNXC.O após o fechamento do mercado (link) pelo não atingimento das estimativas de EPS do 3º trimestre e de perspectiva para o 4º trimestre

"O mercado não tem paciência nenhuma para o deslize da indústria de CX (experiência do cliente) terceirizada, que é vista como propensa a acidentes na melhor das hipóteses e moribunda na pior" - RBC

Observa que o setor de CX é o mais vulnerável à interrupção da IA, exigindo um "período de entrega prolongado" para aliviar as preocupações

No entanto, a corretora afirma que a TP e seus pares provavelmente verão seu mercado endereçável e sua participação de mercado se expandirem no curto a médio prazo e gerarão margens mais altas por meio da implantação de tecnologia