A fraca previsão de receita trimestral da Salesforce sinaliza monetização de IA atrasada

Por Zaheer Kachwala e Juby Babu

3 Set (Reuters) - A Salesforce CRM.N previu uma receita do terceiro trimestre abaixo das estimativas de Wall Street na quarta-feira, sinalizando uma monetização lenta para sua plataforma de agente de inteligência artificial altamente elogiada, à medida que os clientes reduzem os gastos devido à incerteza macroeconômica.

O provedor de software em nuvem também anunciou um aumento de US$ 20 bilhões em seu programa de recompra de ações existente, mas isso não foi capaz de acalmar as preocupações dos investidores, fazendo com que as ações da Salesforce caíssem mais de 5% no pregão estendido.

Desde o lançamento do ChatGPT da OpenAI em 2022, a Salesforce adotou a inteligência artificial em larga escala, integrando-a aos seus vários serviços de nuvem e criando uma plataforma de agente de IA chamada Agentforce para automatizar tarefas na esperança de otimizar as operações e aumentar as margens.

Os investidores estão acompanhando as empresas de nuvem para mostrar retornos sobre os bilhões investidos em IA, enquanto um ambiente macro incerto e gastos voláteis dos clientes pesam nas perspectivas de crescimento.

"Os investidores podem sentir uma sensação de frustração, especialmente ao contemplarem o cronograma para retornos adequados sobre investimentos em IA", disse Melissa Otto, chefe de pesquisa da Visible Alpha da S&P Global.

A empresa retornou à sua estratégia de aquisições para expandir suas ofertas de nuvem existentes, potencialmente convidando o escrutínio de investidores ativistas (link).

"À medida que a Salesforce traz mais aquisições, ela será capaz de oferecer recursos de agência ainda mais inteligentes aos clientes", disse Rebecca Wettemann, presidente-executivo da empresa de análise do setor Valoir.

O presidente-executivo Marc Benioff disse na semana passada que a Salesforce cortou 4.000 empregos em suporte ao cliente devido à IA, após dizer anteriormente que a tecnologia representa cerca de 30% a 50% do trabalho da empresa.

No terceiro trimestre, a Salesforce prevê uma receita entre US$ 10,24 bilhões e US$ 10,29 bilhões, com o ponto médio ficando abaixo da estimativa média dos analistas de US$ 10,29 bilhões, de acordo com dados compilados pela LSEG.

Em uma base ajustada, a Salesforce espera lucros por ação entre US$ 2,84 e US$ 2,86, cujo ponto médio está em linha com as estimativas dos analistas.

A receita do segundo trimestre foi de US$ 10,24 bilhões, superando as expectativas de US$ 10,14 bilhões.