presidente-executivo do Wells Fargo passa de consertador a construtor, com reguladores suspendendo punições

Por Nupur Anand e Lananh Nguyen

NOVA YORK, 4 Jun (Reuters) - O presidente-executivo do Wells Fargo WFC.N, Charlie Scharf, sabe que tem uma reputação de severidade, mas disse que quando o banco foi finalmente libertado de um limite de ativos de US$ 1,95 trilhão (link) pelos reguladores na terça-feira, ele ficou emocionado.

"Todo mundo acha que eu sou uma pessoa durona, muito durona... mas isso demorou tanto para acontecer que impactou tantas pessoas de forma tão negativa", disse Scharf. "De repente, é como se tudo tivesse valido a pena e todos estivessem sentindo isso."

Scharf, 60, assumiu o comando do Wells Fargo em 2019, prometendo reparar seus problemas profundamente enraizados de um escândalo de contas falsas (link) que eclodiu em 2016. O banco enfrentou protestos públicos, foi criticado por parlamentares e recebeu bilhões de dólares em multas.

A decisão do Federal Reserve de suspender uma das últimas punições importantes do Wells Fargo esta semana praticamente encerrou esse capítulo em sua história. Também consolida o legado de Scharf. (link) depois de uma reviravolta exaustiva na qual ele reformulou a gestão, reduziu o número de funcionários e se desfez de negócios.

"Estou me sentindo ótimo", disse Scharf à Reuters em uma ampla entrevista na quarta-feira, após ser inundado por mensagens de felicitações de funcionários e colegas de outros bancos.

Ele está voltando seu foco para o crescimento após atuar por quase seis anos como intermediário-chefe do Wells Fargo. Ele planeja expandir ainda mais em cartões de crédito e banco de investimento, além de investir em banco de riqueza e banco comercial.

Não expandirá suas operações em hipotecas, disse ele. O banco abandonou muitas dessas operações após serem assoladas por escândalos.

Com o objetivo de aumentar os lucros, o Wells Fargo planeja aumentar seus dividendos para manter os pagamentos consistentes aos investidores, disse Scharf. As recompras de ações continuarão, mas seu ritmo provavelmente diminuirá à medida que o banco investe em crescimento, disse ele.

Scharf, que anteriormente comandava o BNY e a Visa VN, assumiu o Wells Fargo, assolado por escândalos, após a demissão de seus dois antecessores. Ele instalou uma nova liderança, cortou mais de 55.000 empregos, encerrou negócios deficitários e reformulou a gestão de riscos e os controles do banco. Em um esforço para transformar sua cultura, ele também reformulou o processo de avaliação de desempenho da empresa para aumentar a responsabilização.

As ações do Wells Fargo subiram 0,5% na tarde de quarta-feira, tendo subido mais de 8% até agora neste ano, à medida que os investidores ficaram mais otimistas sobre o banco se livrar de sua bagagem regulatória.

"Aliás, a pressão para mim não desaparece, apenas muda", disse Scharf, deixando de focar em problemas históricos para focar no crescimento futuro. "Não vou trabalhar menos, não vou sentir menos pressão, provavelmente vou me divertir mais."

Abaixo está uma transcrição da entrevista da Reuters com Scharf, que foi editada para maior clareza e extensão.

REAÇÕES

Estou me sentindo ótimo. Ontem, fiquei um pouco emocionado. Todo mundo acha que sou uma pessoa durona, durona, mas na verdade não sou. Demorou tanto para ser feito, impactou tantas pessoas de forma tão negativa. E comecei a receber mensagens imediatamente de todos, mas especialmente de quem trabalha aqui. Eu diria que 80% delas, 75% delas, eram sobre a experiência que tiveram aqui ao longo do tempo e como estão orgulhosos agora, e gratos. Vinte por cento eram sobre os US$ 2.000(prêmio de ações) nós estávamos dando a eles.

De repente, é como se tudo tivesse valido a pena e todos estivessem sentindo. É todo mundo, e eu realmente acredito que todos que estão aqui foram impactados pelo trabalho. Alguns diretamente, porque tiveram que fazer isso, mas até mesmo pessoas tendo que conversar com seus familiares e amigos nos fins de semana sobre as notícias do Wells Fargo, e por que ainda trabalham aqui? Vocês fazem as pessoas passarem por muita coisa.

ÁREAS DE CRESCIMENTO

Eu esperaria que em todos os negócios restantes que temos, com a pequena exceção do nosso negócio de hipotecas, todos tivessem oportunidades de crescer e produzir retornos maiores.

Portanto, isso é verdade para o negócio de riqueza por meio do comércio, e também para o CIB.(banco corporativo e de investimento), porque, embora estejamos vendo resultados e um crescimento significativo, isso se aplica ao nosso negócio e, mais importante, ao nosso negócio bancário para consumidores e pequenas empresas, que foram mais impactados pelo escândalo das práticas de vendas. Estamos apenas reintroduzindo disciplinas para poder atender os clientes de forma mais ampla e crescer de maneiras que não conseguíamos.

As pessoas sempre me perguntam: "Quais são as três principais áreas de crescimento?" E eu tento não responder à pergunta, porque realmente acredito que cada linha de negócio tem uma oportunidade.

AQUISIÇÕES

Não está na lista de prioridades no momento. Em algum momento, capacidades em torno de pagamentos, recompensas, movimentação de valores mobiliários, estaríamos dispostos a considerar algo assim? Claro. Mas ainda nem começamos a pensar no que é. E ainda temos muito trabalho a fazer. Não queremos nos precipitar.

MUDANÇAS NO WELLS FARGO

Em alguns aspectos, é uma empresa totalmente diferente. A cultura aqui é diferente, não é uma cultura do "eu". As pessoas querem ser tratadas de forma justa, querem ser pagas de forma justa, mas vêm para cá porque querem trabalhar juntas. Isso é extremamente importante.

Levando ao extremo, isso nos prejudicou porque não tomávamos decisões difíceis sobre as pessoas, não enfrentávamos as coisas. Mas acho que uma cultura assim, equilibrada, é incrível de se ter. Leva muito tempo para ser construída.

Temos uma responsabilidade real na organização, que é positiva, negativa, mas também traz consigo um forte desejo de ajudar as pessoas a melhorar.

É muito mais uma meritocracia. Nada é perfeito. Ainda temos um longo caminho a percorrer, mas isso impulsiona o desempenho. Espera-se que cada líder sênior esteja envolvido detalhadamente tanto na estratégia quanto na execução de seu plano de negócios.

CONTAGEM DE PESSOAS

Estamos contratando banqueiros, vendedores, gerentes de relacionamento no banco comercial e recursos de tecnologia. Estamos financiando isso por meio de eficiências que estamos obtendo em outros lugares. Há oportunidades significativas para nos tornarmos mais eficientes.

RECOMPRAS E DIVIDENDOS

Temos recomprado muitas ações e prevejo que continuaremos a recomprar ações. Então, em relação aos dividendos, o que queremos fazer é aumentar a capacidade de lucro da empresa.(e) Aumentar o dividendo para manter uma taxa de distribuição relativamente consistente. Esperamos conseguir aumentar o dividendo de forma consistente em um nível razoável.

Esperamos ter mais oportunidades de investir no negócio, então provavelmente compraremos menos ações do que antes.

PLANOS FUTUROS

(Os hobbies de Scharf incluem marcenaria, tocar violão e tênis.)

Por mais que eu esteja trabalhando duro, sempre encontramos tempo para fazer coisas que nos permitem regenerar.

Não vou me esforçar menos, nem sentir menos pressão. Provavelmente vou me divertir mais.

REAÇÃO DA INDÚSTRIA

Ouvi quase todos os CEOs de grandes bancos nos parabenizando. Quando você está por dentro dessas coisas, sabe o quão difíceis elas realmente são e o que é preciso. As pessoas dizem que é bom para o setor. Um Wells Fargo forte, sem essas restrições, permite que o Wells consiga sustentar o crescimento. E mesmo que sejamos todos muito competitivos, um EUA forte é algo positivo.