CORRIGIDO-ATUALIZAÇÃO 3-Lucros da Starbucks decepcionam enquanto a estratégia do presidente-executivo Niccol enfrenta obstáculos nos EUA (29 de abril)

Por Juveria Tabassum

30 Abr (Reuters) - A Starbucks SBUX.O enfrenta desafios para reativar seus negócios, disse o presidente-executivo Brian Niccol na terça-feira, depois que a gigante do café divulgou vendas e lucros comparáveis globais decepcionantes, com a inflação e a incerteza econômica elevando os custos e reduzindo a demanda nos EUA.

Os investidores apostaram na estratégia de recuperação da Niccol para a marca, cujas vendas caíram por quatro trimestres consecutivos, reduzindo os tempos de produção e serviço (link) e investir em lojas para melhorar a experiência do cliente.

"Nossos resultados financeiros ainda não refletem nosso progresso, mas temos um impulso real com nosso plano 'De volta ao Starbucks'", disse Niccol em um comunicado.

A Starbucks interrompeu o lançamento do programa de renovação de lojas Siren System, lançado pelo ex-presidente-executivo Howard Schultz, porque era um negócio de capital pesado, disse Niccol, que ajudou a reviver o Chipotle Mexican Grill CMG.N como presidente-executivo da rede de burritos.

A empresa se concentrará em investir na melhoria da entrega front-end em vez de investir em equipamentos de cozinha, disse Niccol em uma teleconferência após a divulgação dos resultados. "Os equipamentos não resolvem a experiência do cliente que precisamos proporcionar."

Niccol disse que a Starbucks estava melhorando a velocidade do serviço com a equipe e a implantação certas, e que seu marketing renovado estava repercutindo entre os clientes.

A Starbucks também revisará seu portfólio de lojas nos EUA à medida que implementa mudanças tecnológicas focadas em mão de obra, incluindo um programa piloto que permite aos clientes agendar seus pedidos pelo celular, disse ele.

No entanto, os consumidores estão ficando mais cautelosos, já que as tarifas comerciais erráticas do presidente dos EUA, Donald Trump, criaram incerteza econômica e ameaçam alimentar a inflação. As visitas a restaurantes e os gastos nos EUA diminuíram em fevereiro e março.

As ações da Starbucks caíram 6,5% no pregão. As ações, que haviam disparado nos meses seguintes à nomeação de Niccol como presidente-executivo, acumulam queda de cerca de 7% neste ano.

As vendas nas mesmas lojas na América do Norte caíram 1% no segundo trimestre fiscal encerrado em 30 de março, pior do que a queda de 0,24% estimada por analistas em uma pesquisa da LSEG. A empresa afirmou que as vendas no Canadá voltaram a crescer no trimestre.

CRONOGRAMA DE RETORNO

EU pode levar algum tempo para tráfego para reacelerar porque c mudanças nas lojas e a retomada de suas raízes de cafeteria podem levar pelo menos mais três a seis meses, disse o analista da Bernstein, Danilo Gargiulo.

A Starbucks está reduzindo promoções e descontos e confiando menos em seu programa de fidelidade à medida que investe em marketing mais amplo.

O tíquete médio, ou valor gasto pelos clientes por visita, subiu 3% no segundo trimestre.

A empresa disse que localizará e moverá a produção conforme necessário para mitigar o impacto das tarifas dos EUA sobre as importações da China.

Os negócios internacionais da empresa melhoraram ligeiramente, com as vendas inalteradas na China, seu segundo maior mercado, após quatro trimestres consecutivos de queda. A Starbucks afirmou estar comprometida com o crescimento dos negócios na China a longo prazo.

As vendas comparáveis internacionais aumentaram 2%, em comparação com estimativas de queda de 1,13%.

A margem bruta caiu 590 pontos-base no trimestre e a empresa reportou lucros ajustados por ação de 41 centavos, abaixo das estimativas de 49 centavos.

As vendas totais nas mesmas lojas caíram 1% no segundo trimestre, em comparação com a estimativa média dos analistas de uma queda de 0,26%. As vendas comparáveis haviam caído 4% no trimestre anterior.