Salesforce vê resultados anuais abaixo das estimativas, pois a adoção do Agentforce está atrasada

Atualizações compartilham movimento no parágrafo 1, comentário do analista nos parágrafos 4 e 5

Por Zaheer Kachwala

26 Fev (Reuters) - A fornecedora de software empresarial Salesforce CRM.N previu uma receita fiscal para 2026 abaixo das expectativas de Wall Street na quarta-feira, impactada pela adoção mais lenta de sua plataforma Agentforce, fazendo com que as ações da empresa caíssem cerca de 5% nas negociações pós-mercado.

A pioneira em software como serviço está apostando fortemente em agentes de IA para revigorar o crescimento em um momento em que outras empresas de nuvem, incluindo Microsoft MSFT.O e Amazon AMZN.O, se estabeleceram firmemente como líderes no setor, ao mesmo tempo em que fazem avanços no aprendizado de máquina.

A previsão pessimista indica que o ambiente de gastos continua pressionado, com empresas retendo novos compromissos financeiros devido às taxas de juros ainda altas e à incerteza econômica.

"Considerando o quão ruins foram os experimentos iniciais de IA generativa para muitas empresas, elas não estão simplesmente assinando cheques em branco até que a Salesforce mostre que o Agentforce realmente funciona", disse Rebecca Wettemann, presidente-executivo da empresa de análise do setor Valoir.

"O próximo trimestre ou dois serão críticos para a Salesforce."

A empresa espera que a receita fique entre US$ 40,5 bilhões e US$ 40,9 bilhões, em comparação com a estimativa média dos analistas de US$ 41,35 bilhões, de acordo com dados compilados pela LSEG.

A empresa previu lucros ajustados por ação para o ano inteiro entre US$ 11,09 e US$ 11,17 por ação, em comparação com a estimativa dos analistas de US$ 11,18 por ação.

Analistas disseram que o retorno da empresa às taxas de crescimento de dois dígitos depende do sucesso do Agentforce — sua plataforma de criação de agentes de IA — após relatar crescimento de receita de um dígito nos últimos trimestres.

Parker Snook, analista sênior de pesquisa da M Science, disse que a monetização do Agentforce "talvez tenha tido um início mais lento do que as pessoas imaginavam".

O surgimento dos agentes de IA (link) reflete uma mudança no crescente espaço da inteligência artificial, à medida que as empresas de tecnologia estão começando a fazer a transição além dos chatbots em um movimento para mostrar retornos sobre os bilhões que investiram nessa tecnologia revolucionária.

A receita da empresa no quarto trimestre foi de US$ 9,99 bilhões, abaixo da estimativa consensual de US$ 10,04 bilhões.