Meta abre exceção para o Brasil em regras contra chatbots rivais no WhatsApp Business

SÃO PAULO, 16 Jan (Reuters) - A Meta META.O abriu uma exceção para números de telefone brasileiros nas novas regras do WhatsApp Business que impedem terceiros de oferecer soluções de inteligência artificial, como chatbots de uso geral, no aplicativo de mensagens da companhia.

A mudança ocorreu após o Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) determinar na segunda-feira, em medida preventiva, que a Meta suspendesse as restrições a provedores terceiros de soluções de IA no âmbito de um inquérito administrativo que apura supostas condutas anticoncorrenciais no Brasil.

A Meta não respondeu a um questionamento da Reuters se a exceção para números brasileiros tem relação com a determinação do Cade.

A empresa atualizou os termos do WhatsApp Business na quinta-feira, dizendo que fornecedores de tecnologia de inteligência artificial “estão estritamente proibidos” de usar o aplicativo para disponibilizar suas ferramentas. O texto afirma, no entanto, que elas ainda “podem ser disponibilizadas aos usuários do WhatsApp que tenham registrado números de telefone com código de país italiano ou brasileiro”.

A Meta já havia anunciado, no ano passado, que as novas regras entrariam em vigor em janeiro, mas não havia comentado sobre exceções ao Brasil.

No caso da Itália, a empresa também enfrenta um processo similar ao do Cade, e já havia anunciado nesta semana que afrouxaria as regras para números italianos.

Um porta-voz da Meta disse que a empresa vai recorrer da decisão do Cade, e classificou as alegações de anticoncorrência contra a companhia como “equivocadas”. Segundo a companhia, o surgimento de chatbots na plataforma do WhatsApp Business sobrecarrega sistemas da empresa.

“O canal adequado para a entrada dessas empresas de IA no mercado são as próprias lojas de aplicativos, seus websites e parcerias na indústria, e não a Plataforma do WhatsApp Business”, disse a Meta.