Snap visa aumentar a retenção com novos recursos para assinantes do Snapchat+

Por Jaspreet Singh

28 Out (Reuters) - A Snap SNAP.N está lançando novos recursos de personalização e customização para sua plataforma de mídia social baseada em assinatura Snapchat+, com o objetivo de aumentar a retenção entre sua base de usuários pagantes em um mercado intensamente competitivo.

As atualizações, que incluem a expansão de seus avatares de animais de estimação com tecnologia de IA Bitmoji Pets e papéis de parede colaborativos e de bate-papo em grupo, complementam os recursos de personalização existentes do Snapchat+, informou a empresa com exclusividade à Reuters na terça-feira.

Espremido entre plataformas dominantes, como o TikTok e o Instagram, de propriedade da Meta, em um cenário de mídia social lotado, o Snap está contando com novos recursos personalizados para aprofundar o envolvimento do usuário e atrair assinantes pagantes.

O presidente-executivo Evan Spiegel disse que o Snap está em um "momento crucial"(link), e visa reacelerar o crescimento da receita e melhorar as margens brutas. Em agosto, a empresa registrou seu menor crescimento trimestral de receita (link) em mais de um ano.

Spiegel pretende aumentar a receita expandindo o Snapchat+ com recursos premium e tem como meta tornar a receita direta "um impulsionador de crescimento duradouro e multibilionário para o Snap".

O Snapchat+ ultrapassou 16 milhões de assinantes, mais que dobrando desde o início de 2024, com mais da metade de seus membros com 21 anos ou mais, disse a empresa.

Dados internos compartilhados com a Reuters mostram que assinantes do Snapchat+ que utilizam recursos de personalização, como ícones de aplicativos personalizados e papéis de parede de bate-papo personalizados, têm taxas de retenção mais de 10 pontos percentuais maiores do que outros usuários.

A empresa disse que recursos centrados em amizade e autoexpressão são especialmente populares, com quase 80% dos assinantes do Snapchat+ tendo definido um papel de parede personalizado para pelo menos um bate-papo com um amigo.

"Nossa estratégia é melhorar o que está funcionando e realmente redobrar os esforços, ao mesmo tempo em que exploramos novas oportunidades", disse Swetha Dhamodharan, líder de produto do Snapchat+.

Entre os novos recursos, os assinantes em breve poderão dar um nome ao seu Bitmoji Pet e exibi-lo em seu perfil do Snapchat.

Os Bitmoji Pets, exclusivos do Snapchat+, já aparecem junto com os Bitmoji dos usuários no recurso Snap Map do aplicativo — um mapa que mostra a localização dos amigos — e em chats individuais.

O recurso Bitmoji do Snap permite que os usuários criem seu avatar digital ou emoji personalizado.

Outra atualização é o Remix de Papel de Parede, que permite que ambos os participantes de um bate-papo individual personalizem o papel de parede do bate-papo compartilhado. Anteriormente, apenas uma pessoa podia controlá-lo.

A Snap disse que papéis de parede personalizados estão sendo estendidos aos bate-papos em grupo, permitindo que grupos de amigos criem um papel de parede coletivo que esteja alinhado com a identidade do grupo.

Os recursos seguem o anúncio da Snap de cobrar usuários que armazenam mais de 5 gigabytes em seu armazenamento Memories, um recurso de arquivamento de fotos e vídeos lançado em 2016.