EXCLUSIVO-As inscrições no Amazon US Prime estão lentas apesar da expansão do Prime Day, mostram dados

Por Greg Bensinger

San Francisco, 2 Set (Reuters) - A Amazon AMZN.O dobrou suas vendas com desconto no Prime Day para quatro dias este ano e divulgou números altíssimos dias após o evento. Mas, em uma métrica crucial, errou o alvo.

As inscrições nos EUA não atingiram o total do ano passado e nem mesmo a meta da própria empresa, de acordo com dados internos da empresa analisados pela Reuters.

O maior varejista online do mundo registrou 5,4 milhões de inscrições nos EUA durante os 21 dias que antecederam o Prime Day e seu evento de vendas de quatro dias, de 8 a 11 de julho. Isso foi cerca de 116.000 a menos que no mesmo período do ano anterior e 106.000 abaixo da meta da empresa, uma queda de aproximadamente 2% em ambas as métricas.

Os dados, que não estão disponíveis publicamente, oferecem um raro vislumbre do aclamado – e bem guardado – negócio Prime da Amazon, um serviço de assinatura paga que oferece entrega rápida sem custo adicional e acesso a conteúdo em streaming, entre outros benefícios. A Amazon raramente divulga detalhes do seu programa Prime.

A Reuters não conseguiu determinar quantos dias a Amazon usou em seu cálculo para todo o período de 2024.

A Amazon afirmou ter alcançado um número recorde de inscrições nos 25 dias que antecederam o Prime Day, sem fornecer detalhes. "A assinatura Prime continua apresentando forte crescimento e engajamento de clientes nos EUA e no exterior", afirmou a empresa em um comunicado à Reuters.

O Prime Day é visto como o principal evento fora da temporada de compras de fim de ano para atrair novos membros para o Amazon Prime, disseram duas pessoas familiarizadas com o assunto. Mas as assinaturas geralmente caem após o evento, quando os descontos desaparecem, disseram as fontes, que não quiseram ser identificadas por não estarem autorizadas a discutir assuntos internos.

Pioneira em entrega rápida, a Amazon está enfrentando uma concorrência crescente do Walmart WMT.O, que intensificou seu próprio programa de associação, oferecendo entrega rápida e outras vantagens.

Com as tarifas do governo Trump afetando importadores e consumidores, Wall Street esperava um Prime Day mais monótono do que o normal, com menos vendedores e descontos.

No entanto, o presidente-executivo Andy Jassy, em uma teleconferência com analistas em julho, descreveu o Prime Day como o "maior de todos os tempos" da Amazon, citando vendas recordes, itens vendidos e inscrições antes do evento, dizendo que os clientes economizaram "bilhões de dólares".

ESTRATEGICAMENTE IMPORTANTE

Durante o evento de quatro dias, a Amazon registrou 1,6 milhão de assinantes do Prime US, superando uma meta interna em cerca de 6%, ou 87.000, mostraram os dados.

Mas nas três semanas anteriores ao Prime Day, uma métrica interna monitorada de perto, a Amazon registrou 3,9 milhões de novos membros Prime nos EUA, 185.000 a menos do que no mesmo período em 2024 e 193.000 abaixo de sua meta, cerca de 5% abaixo em cada caso.

A Reuters não conseguiu analisar os dados mundiais, e a Amazon se recusou a disponibilizá-los.

"O Prime é estrategicamente muito importante para a Amazon", disse Colin Sebastian, analista da RW Baird. "As pessoas no Prime gastam mais na Amazon e são menos propensas a serem atraídas por ofertas de preços mais baixos dos concorrentes."

Incentivados pelo frete grátis, às vezes em apenas uma hora, os clientes tendem a comprar mais na Amazon.com, de e-books a streaming de filmes e músicas. Membros Prime nos EUA, seu maior mercado individual, gastaram em média US$ 1.170 na Amazon em 2024, em comparação com US$ 570 para não membros, de acordo com a Consumer Intelligence Research Partners.

O fundador da Amazon, Jeff Bezos, disse uma vez que queria tornar o Prime tão atraente que os consumidores sentiriam que estão "sendo irresponsáveis" se não fossem membros.

A Amazon lançou o Prime em 2005 por US$ 79 por ano e aumentou constantemente as taxas de assinatura, mais recentemente para US$ 139 em 2022 (link) O programa gerou US$ 23,9 bilhões em receita de assinaturas no primeiro semestre deste ano, tornando-se um importante impulsionador de crescimento para a empresa.

Para expandir o número de membros, a Amazon ampliou seu programa de desconto para estudantes de 18 a 24 anos e ofereceu um teste gratuito de seis meses. A empresa também planeja investir mais de US$ 4 bilhões para expandir sua rede de entregas rurais. (link) nos EUA

Na noite de segunda-feira, a Amazon começou a informar aos clientes que não permitirá mais o compartilhamento de contas Prime fora do mesmo domicílio geográfico a partir de 1º de outubro. A medida, que ecoa medidas semelhantes adotadas por serviços de streaming como a Netflix para limitar o compartilhamento de senhas, pode criar um novo grupo de possíveis membros dispostos a pagar a taxa anual do Prime.

As ações da Amazon caíram 2,8% para US$ 222,60 em meio a um declínio mais amplo do mercado (link).