A Oracle reformula o Fusion para que agentes de IA lidem com tarefas rotineiras de back-office

A Oracle está reformulando o Fusion, seu software de back-office em nuvem para grandes empresas, para que os funcionários possam fazer perguntas de negócios e deixar que agentes de IA encontrem dados, extraiam registros de sistemas conectados e lidem com etapas rotineiras.

As mudanças foram definidas para um evento em Londres na terça-feira, horário local. Elas ocorrem em um momento em que os fornecedores de software estão adaptando seus produtos para agentes, em vez de depender exclusivamente de cliques e digitação humanos.

A atualização abrange o trabalho dentro do Fusion, incluindo o planejamento da produção na fábrica e a cobrança de pagamentos de clientes. A Oracle afirma que as empresas ainda precisam de softwares de gestão empresarial, mas desejam que o trabalho repetitivo seja realizado por máquinas.

Isso é importante porque as ações da Oracle caíram cerca de 40% este ano, já que os investidores temem que sistemas de IAtronpossam substituir softwares empresariais complexos. Os executivos afirmam que a Oracle está usando IA para manter seu software à frente dessa ameaça.

A Oracle direciona o Fusion para o trabalho orientado por IA em finanças e operações

O investimento em software surge em um momento em que a Oracle aumenta os custos de sua própria reestruturação. A empresa afirmou que gastará mais US$ 500 milhões em reestruturação no atual ano fiscal, à medida que modelos de IAtronrobustos permitem reduzir parte de sua força de trabalho.

Isso eleva o custo total da reestruturação para US$ 2,1 bilhões no ano que termina em 31 de maio, de acordo com um documento apresentado à Comissão de Valores Mobiliários (SEC) na quarta-feira.

Em dezembro, a Oracle havia projetado US$ 1,6 bilhão. O valor mais alto indica cortes de empregos mais acelerados. Os gastos com reestruturação já haviam aumentado 337% em relação ao ano anterior nos nove meses encerrados em 28 de fevereiro.

a divulgação dos resultados do terceiro trimestre na terça-feira, a Oracle afirmou que modelos de IA aprimorados permitiriam cortes de vagas em suas equipes de software. A empresa declarou:

“Os modelos de IA para geração de código de computador tornaram-se tão eficientes que temos reestruturado nossas equipes de desenvolvimento de produtos em grupos menores, mais ágeis e produtivos.”

Steve Miranda, vice-dent executivo de desenvolvimento de aplicativos da Oracle, afirmou que o objetivo é permitir que os usuários se concentrem em questões de negócios, como tornar o projeto de um novo produto mais barato e mais rápido, reduzindo ao mesmo tempo o risco na cadeia de suprimentos.

Miranda afirmou que as informações necessárias estão dispersas entre os aplicativos da Oracle e softwares de terceiros conectados. Ele disse que a IA assumirá a entrada de dados, a coleta de dados e as recomendações. Os trabalhadores humanos, segundo ele, dedicarão mais tempo a negociações com fornecedores e à avaliação do nível de risco de interrupção que uma empresa pode aceitar.

Steve disse:-

“Digitar uma fatura não é uma habilidade particularmente valiosa para sua empresa ou para a pessoa que você conhece que realiza essa parte do trabalho. A tomada de decisões ainda depende, em grande parte, dessa pessoa… Mas certamente a execução, a digitação das faturas, a digitação do pedido de compra, é o que será totalmente substituído pela IA.”

A Cisco adiciona controles de segurança à medida que os agentes de IA começam a tomar medidas reais

Essa expansão do uso de agentes também está criando um problema de segurança. À medida que os agentes de IA se integram aos sistemas de experiência do cliente, eles não se limitam a responder perguntas como os chatbots. Eles processam transações e acionam ações no sistema. Isso aumenta os riscos para as equipes de segurança e os líderes de experiência do cliente.

Jeff Schultz, vice-dent sênior de estratégia de portfólio da organização de produtos da Cisco, disse:

“Com os chatbots, nos preocupávamos com o que eles diriam. Com os agentes, nos preocupamos com o que eles fazem.”

Na conferência RSA em São Francisco esta semana, a Cisco apresentou recursos de segurança destinados a tornar a IA autônoma segura o suficiente para uso no mundo real. Schultz afirmou que as empresas estão se concentrando mais em conexões de rede e computação seguras à medida que a IA se desenvolve. Ele também disse que a confiança está retardando a adoção.

Uma pesquisa da Cisco revelou que 85% dos clientes corporativos testaram agentes de IA, mas apenas 5% os colocaram em produção. A Cisco afirmou que suas novas ferramentas estabelecemdentconfiáveis, aplicam controles de Acesso de Confiança Zero, reforçam a segurança dos agentes antes da implantação, aplicam proteções em tempo de execução e fornecem às equipes de SOC ferramentas com velocidade de máquina para impedir ameaças.

Schultz disse: "Também vemos um defide confiança... a confiança está os impedindo de avançar."

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