Salesforce recrutará 1.000 funcionários apenas para seu novo produto de IA

A Salesforce, empresa de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), está planejando recrutar 1.000 funcionários para vender seu novo produto de agente de IA generativo, Agentforce.

Marc Benioff, CEO da Salesforce, disse à Bloomberg que o Agentforce está recebendo excelente feedback dos usuários depois de ser lançado há duas semanas. Ele acrescentou que os planos de contratação estão focados em manter o tron impulso de seu produto.

O Salesforce é totalmente personalizável

Agentforce é um agente de IA generativo personalizável que atende vários setores como bancos, finanças, TI, saúde e varejo. A ferramenta ajuda os usuários a realizar tarefas rotineiras, como atender às dúvidas dos clientes e interagir com clientes potenciais 24 horas por dia. Ele cuida dessas tarefas sem intervenção humana.

Além disso, o agente de IA fornece um treinador de vendas que cria dramatizações de vendas personalizadas, ajudando os SDRs a praticar argumentos de venda, lidar melhor com objeções e negociar acordos. Ele também fornece conversas personalizadas e recomendações de produtos em sites de comércio eletrônico e auxilia na construção de campanhas de marketing baseadas em IA.

A Salesforce começou a implementar sua estratégia de IA em 2024 com foco em agentes generativos de IA. A empresa de tecnologia lançou o Agentforce em 25 de outubro e custa US$ 2 por conversa com o agente.

Benioff atira no Copilot da Microsoft

Benioff acredita que o Copilot da Microsoft carece de precisão e tem decepcionado os clientes. Ele acha que o Copilot é o Clippy 2.0, um assistente da Microsoft que foi descontinuado no início dos anos 2000. “Todos sabemos agora que o Microsoft Copilot é basicamente o novo Microsoft Clippy, que os clientes não obtiveram valor com ele”, disse Benioff em entrevista à Bloomberg .

Benioff acredita que “Agentforce é o que a IA deveria ser”. Ele disse que nunca tinha visto uma adoção mais rápida de qualquer produto Salesforce como o Agentforce.

O CEO da maior empresa de CRM pretende ter 1 bilhão de agentes de IA implantados até o final de 2025. A empresa pretende que todos os funcionários da Salesforce trabalhem para atingir esse marco. Atualmente, a Salesforce possui cerca de 75.000 funcionários em todo o mundo.