EXCLUSIVO-CTO da Starbucks renunciou na segunda-feira, e interino nomeado

Por Waylon Cunningham

26 Set - A diretora de tecnologia da Starbucks, Deb Hall Lefevre, renunciou sem um substituto permanente, de acordo com um memorando interno enviado à equipe corporativa na segunda-feira, visto pela Reuters.

O memorando, escrito pela diretora financeira Cathy Smith, nomeou Ningyu Chen, anteriormente vice-presidente sênior de tecnologia de experiência global, como diretor de tecnologia interino.

Lefevre, ex-executiva do McDonald's MCD.N, foi contratada em maio de 2022 como parte do foco da rede (link) em melhorar seus sistemas de drive-thru, pedidos por celular e outros. O memorando dizia que ela planejava se aposentar.

"Nossas prioridades tecnológicas não mudarão", dizia o memorando. "Estamos focados no trabalho tecnológico necessário para concretizar nosso plano de Volta ao Starbucks."

Lefevre não respondeu a um pedido imediato de comentário na quinta-feira à noite.

A rede global de cafés introduziu nos últimos meses várias iniciativas tecnológicas, incluindo um contador de estoque automatizado com tecnologia de IA (link) que está em processo de implementação em todas as lojas próprias da empresa na América do Norte até o final de setembro. Outras iniciativas incluem um assistente de IA para baristas e um novo sistema de ponto de venda.

Na quinta-feira, a empresa anunciou que fecharia lojas com baixo desempenho nos Estados Unidos. A expectativa é de que o número total de lojas próprias nos EUA e Canadá caia 1%, com centenas de lojas previstas para fechar até o final do ano fiscal de 2025. A empresa também informou que 900 cargos não relacionados ao varejo seriam eliminados, e os funcionários afetados seriam notificados na sexta-feira.

As iniciativas tecnológicas fazem parte de uma reestruturação corporativa (link) chamada "De Volta ao Starbucks", sendo implementada pelo presidente-executivo Brian Niccol, que assumiu o comando no ano passado para revitalizar a rede. Ele tem como objetivo reavivar o apelo de "cafeteria" da rede após seis trimestres consecutivos de queda nas vendas.

As demissões da Starbucks em fevereiro (link) de 1.100 funcionários corporativos atingiram a equipe de TI de forma particularmente dura, disse uma fonte familiarizada com o assunto na quinta-feira. A fonte disse que uma empresa terceirizada chamada Tata Consultancy Services, com sede na Índia, tem assumido um papel cada vez maior na divisão de TI da Starbucks.

A Starbucks disse em um comunicado na sexta-feira que a empresa "continuará a ter uma equipe interna de tecnologia muito significativa, mas o foco está nas capacidades mais importantes e no trabalho mais importante".

A Starbucks disse em um comunicado na sexta-feira que a empresa "continuará a ter uma equipe interna de tecnologia muito significativa, mas o foco está nas capacidades mais importantes e no trabalho mais importante".

As ações perderam mais de 12% de seu valor nos últimos 12 meses, em comparação com um aumento de 16% no índice Standard & Poor's 500 .SPX de mercado amplo.