O uso de IA generativa aumentou para 75%, diz estudo da Microsoft

De acordo com a Microsoft, mais de 85% das empresas Fortune 500 estão a utilizar as suas soluções de IA para moldar o seu futuro e a empresa acredita que a maioria das iniciativas de transformação são concebidas para alcançar um destes quatro resultados de negócios, enriquecendo a experiência dos funcionários, reinventando o envolvimento do cliente, remodelando os negócios. processos e dobrando a curva da inovação.

Enriquecendo as experiências dos funcionários, graças às muitas parcerias com a Microsoft

A Adobe e a Microsoft iniciaram uma colaboração em março para conectar fluxos de trabalho e insights da Adobe Experience Cloud com o Microsoft Copilot para fornecer recursos generativos alimentados por IA que permitem aos profissionais de marketing aumentar a colaboração, a eficiência e a criatividade.

Amit Ahuja , vice- dent sênior de negócios de experiência digital da Adobe, disse que revelou um aumento na demanda por conteúdo personalizado em plataformas de mídia social, impulsionando o crescimento de soluções generativas de IA.

“A demanda por conteúdo personalizado nas redes sociais, dispositivos móveis e outros canais de rápida evolução tem explodido, levando os profissionais de marketing a promover maior eficiência e produtividade em seu trabalho diário.”

Ahuja.

Microsoft, vice- dent corporativo de IA no trabalho, Jared Spataro acrescentou que: “A Microsoft e a Adobe compartilham um objetivo comum de capacitar os profissionais de marketing para se concentrarem no trabalho que é mais importante, criando campanhas impactantes e aprimorando as experiências do cliente”.

A McDonald's China decidiu no início do ano utilizar IA para elevar todos os níveis de serviço ao cliente, qualidade e excelência operacional.

A empresa de fast food fez parceria com a Microsoft e estabeleceu um Laboratório de IA com uma equipe que usa a IA do Microsoft Azure para oferecer suporte a um conjunto completo de soluções inteligentes baseadas em grandes modelos de linguagem, interação de linguagem natural, inteligência generativa e aprendizado de máquina na plataforma de nuvem Azure.

Em termos de envolvimento do cliente, a IA generativa pode automatizar a criação de conteúdo, garantindo que haja materiais novos e finais prontos para uso. O estudo demonstrou que melhorar a IA generativa é fundamental para as organizações que pretendem reinventar o envolvimento dos clientes, manter-se à frente do jogo e impulsionar a inovação e a eficiência.

Por exemplo, em Junho de 2024, o Grupo Absa , uma das maiores instituições financeiras de África, fez progressos na adopção de iniciativas generativas de IA ao adoptar o Microsoft Copilot.

Naomi Parsons , Chefe de Entrega Digital, Absa Corporate and Investment Banking (CIB) comentou: “A única forma de permanecermos competitivos num cenário bancário tão dinâmico é através da utilização correta da tecnologia e da mudança das nossas formas de trabalhar”.

“Alcançar a nossa visão de transformar as experiências humanas e garantir uma entrega perfeita pode ser melhor realizado através de ferramentas digitais”, acrescentou Parsons.

Como resultado dessa migração, a SWISS deverá obter até 30% de economia de custos em comparação com a operação local.

“À medida que crescemos no Azure, projetamos uma redução de custos de 30% em comparação com nossos custos locais”, disse o chefe de operação de TI da SWISS, Stefano Buonaiuto .

A IA generativa está a revolucionar a inovação ao acelerar os processos criativos e o desenvolvimento de produtos e tem sido elogiada ou cortado anos de investigação e desenvolvimento.

Em abril de 2023, a Suzuki Motor Corporation (Suzuki) foi uma das primeiras a adotar o serviço Azure OpenAI, elogiando a solução da Microsoft por oferecer as mesmas funções do ChatGPT da OpenAI, mas com mais segurança de dados.

“Usar serviços baseados no Azure significava que não teríamos que nos preocupar com a proteção de dados. Além disso, a resolução de dois desafios adicionais abriria um caminho para a implantação em toda a empresa”, disse Daisuke Hata , gerente do Grupo de Promoção de Análise de Dados.

Espera-se que a IA generativa se torne uma parte vital do trabalho diário, com a colaboração entre humanos e a IA aumentando matic a produtividade.