마이크로소프트가 Microsoft 365 Copilot에 인간 중심적 AI 에이전트를 추가했습니다

마이크로소프트는 앤트로픽의 클로드 코워크(Claude Cowork)를 마이크로소프트 365 코파일럿에 추가하여, 비즈니스 사용자들이 단순히 질문에 답하는 것 이상의 실제 사무 업무를 수행할 수 있는 새로운 도구를 제공합니다.

새로운 제품은 코파일럿 코워크(Copilot Cowork)라고 하며, 마이크로소프트는 앤스로픽(Anthropic)과 긴밀히 협력하여 개발했다고 밝혔습니다. 이 서비스는 기업 고객을 대상으로 하며, 프레젠테이션 제작, 엑셀 파일로 정보 추출, 동료에게 이메일 전송을 통한 회의 일정 조율 등의 기능을 제공합니다.

이로써 마이크로소프트는 에이전트 기반 업무 환경 소프트웨어 판매를 둘러싼 급성장하는 경쟁에 더욱 깊이 뛰어들게 됩니다.

이번 출시로 마이크로소프트는 지난달 소프트웨어 시장을 뒤흔든 것과 같은 유형의 AI 제품에 접근할 수 있게 되었습니다.

앤트로픽이 1월 30일 코워크를 처음 선보였을 때 세일즈포스, 서비스나우, 톰슨 로이터, 인튜이트와 같은 대형 소프트웨어 기업들의 주가가 급락했습니다. 이후 주가는 어느 정도 회복했지만, 코워크 등장 이전 수준에는 여전히 미치지 못했습니다.

마이크로소프트에게 있어 이러한 에이전트 기능을 추가함으로써, 마이크로소프트 365는 오피스 소프트웨어가 더 많은 작업을 자체적으로 처리하기를 원하는 기업들에게 더욱 유용한 제품이 될 것입니다.

마이크로소프트는 워드, 엑셀, 파워포인트, 아웃룩 전반에 걸쳐 새로운 에이전트 도구를 추가하여 코파일럿(Copilot)의 기능을 확장했습니다

마이크로소프트는 이번 업데이트가 업무용 AI 사업 부문의 대대적인 확장 계획의 일환이라고 밝혔습니다. 코파일럿 코워크(Copilot Cowork)와 함께 마이크로소프트는 워드, 엑셀, 파워포인트, 아웃룩 내 마이크로소프트 365 코파일럿에 더 많은 상담원 기능을 추가할 예정이라고 발표했습니다. 또한 코파일럿 챗(Copilot Chat)의 기능도 더욱 강력해질 것이라고 덧붙였습니다.

목표는 간단합니다. 마이크로소프트는 직원들이 여러 앱과 공급업체를 오가며 작업하는 대신, 문서 작성, 데이터 작업, 슬라이드 작성, 이메일, 상담원 업무 등 모든 작업을 하나의 시스템에서 처리하도록 만들고자 합니다.

마이크로소프트는 최근 분기 매출 실적도 발표했습니다. 마이크로소프트는 유료 Microsoft 365 Copilot 사용자 수가 전년 동기 대비 160% 증가했으며, 일일 활성 사용자 수도 10배 늘었다고 밝혔습니다. 또한 대형 고객사 사이에서도 성장세가 더욱tron되고 있다고 덧붙였습니다. 마이크로소프트는 성명에서 다음과 같이 밝혔습니다

"Copilot을 대규모로 도입하는 고객 수가 전년 대비 세 배 증가하여 35,000석 이상이 되면서 확장 속도가 더욱 빨라지고 있습니다. 지난주 메르세데스-벤츠는 NASA, Fiserv, ING, 켄터키 대학교, 맨체스터 대학교, 미국 내무부, Westpac의 투자에 이어 Microsoft 365 Copilot의 글로벌 출시를 발표했습니다."

마이크로소프트는 또한 자사의 AI 에이전트 모니터링 및 관리 플랫폼인 마이크로소프트 에이전트 365가 이제 사용자당 월 15달러에 정식 출시되었다고 발표했습니다. 이 제품은 기업이 비즈니스 워크플로 전반에 걸쳐 에이전트를 모니터링, 제어 및 확장할 수 있도록 지원합니다.

이후 마이크로소프트는 다양한 제품군을 묶어 더 큰 패키지로 출시했습니다. 마이크로소프트는 마이크로소프트 엔트라(Microsoft Entra)와 마이크로소프트 코파일럿 365(Microsoft Copilot 365) 등을 포함하는 마이크로소프트 365 E7을 사용자당 월 99달러에 제공한다고 밝혔습니다. 마이크로소프트는 이 가격이 개별 제품을 따로 구매하는 것보다 저렴하다고 강조했습니다.

마이크로소프트는 에이전트 365의 초기 사용량에 대한 더 자세한 수치를 공개했습니다. 마이크로소프트는 다음과 같이 밝혔습니다

"프리뷰 고객들로부터 엄청난 호응을 얻고 있습니다. 단 두 달 만에 수천만 명의 에이전트가 Agent 365 레지스트리에 등록되었습니다. 이미 수만 명의 고객이 Agent 365를 도입하여 기업 워크플로 전반에 걸쳐 AI 에이전트를 안전하게 관리하고 확장하고 있습니다."

Anthropic은 Claude Marketplace를 출시하고 단일trac청구 시스템을 사용하여 기업 구매 지연을 줄였습니다

마이크로소프트 업데이트는 앤트로픽이 클로드의 대규모 언어 모델을 기반으로 구축된 도구를 위한 새로운 마켓플레이스인 클로드 마켓플레이스를 통해 자체 엔터프라이즈 계획을 더욱 발전시킨 시점에 나왔습니다.

분석가들은 핵심 아이디어가 기업의 생성형 AI 도입에 있어 가장 큰 문제점 중 하나인 조달 문제를 해결하는 데 있다고 말했습니다.

대기업은 모든 공급업체와의 거래에 대해 개별적인 승인,trac, 청구 및 갱신 절차가 필요하기 때문에 업무 처리가 느린 경우가 많습니다. 클로드 마켓플레이스는 이러한 마찰을 줄이기 위해 설계되었습니다.

이 마켓플레이스는 소수의 파트너사로 시작했습니다. 파트너사로는 Replit, Lovable Labs, GitLab, Snowflake, Harvey AI, Rogo 등이 있습니다. 이들이 제공하는 도구는 소프트웨어 개발, 법률 업무, 재무 분석, 기업 데이터 운영 등을 포괄합니다. 핵심은 바로 청구 모델입니다.

마켓플레이스 도구 사용료는 기업이 Claude에 이미 지출한 금액에서 차감되므로, 고객은 도구를 추가할 때마다 별도의 공급업체trac이나 추가 결제 절차를 진행할 필요가 없습니다.

분석가 파리크 자인은 그 이점을 직접적으로 설명했습니다. 파리크는 다음과 같이 말했습니다

"과거에는 기업들이 앤트로픽, 하비, 또는 깃랩과 각각 별도로 협상해야 했습니다. 하지만 이제 앤트로픽이 파트너 지출에 대한 모든 청구를 관리하므로,trac하나, 청구서 하나, 갱신 논의 하나만으로 모든 것이 해결됩니다. 조달 주기가 몇 달씩 걸리는 대기업에게는 이러한 방식이 매우 유용합니다."

분석가들은 단일trac모델이 수개월에 걸친 구매 지연을 없애고 더욱 엄격한 거버넌스 요구 사항을 충족하도록 구축된 기업 AI 시스템의 중심에 클로드를 배치하는 데 도움이 될 수 있다고 말했습니다.

파리크는 앤트로픽이 마켓플레이스를 이런 방식으로 구성하는 데에는 또 다른 이유가 있다고 말했습니다. 그는 "앤트로픽은 주로 API 사용량을 통해 수익을 창출하기 때문에 클로드에서 실행되는 모든 파트너 애플리케이션은 토큰 수익을 발생시킵니다."라고 설명했습니다.

그런 의미에서 마켓플레이스는 통행료 징수소라기보다는 유통 엔진 역할을 하며, 이는 아마존 웹 서비스(AWS)가 초기 생태계 확장에서 파트너의 마찰을 줄여 수익 창출에 앞서 도입을 가속화했던 방식과 유사합니다

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