Salesforce so với ServiceNow: SaaS chứng kiến bước ngoặt nhờ AI, cổ phiếu nào có tiềm năng tăng giá cao hơn, CRM hay NOW?
TradingKey - Trong quá khứ, Salesforce (CRM) và ServiceNow (NOW) hiếm khi được xem là đối thủ cạnh tranh trực tiếp. Salesforce từ lâu đã thống trị các thị trường bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp, trong khi ServiceNow lại có thế mạnh về quản lý dịch vụ IT và quy trình làm việc nội bộ. Tuy nhiên, khi cả hai công ty ngày càng thâm nhập sâu vào mảng kinh doanh cốt lõi của nhau, ranh giới từng rất rõ ràng giữa hai gã khổng lồ SaaS này đang nhanh chóng biến mất.