TikTok corta centenas de empregos à medida que se inclina para a moderação de conteúdo de IA

Os cortes de empregos foram divulgados pela primeira vez pela Reserva da Malásia, um portal de negócios na quinta-feira que explicou que a maioria dos funcionários afetados fazia parte de equipes envolvidas nas operações de moderação de conteúdo do TikTok.

Uma das fontes que falou sob condição de anonimato (já que os funcionários não tinham permissão para interagir com a mídia) disse que a demissão foi comunicada por e-mail na noite de quarta-feira.

Num artigo da Reuters, o TikTok confirmou os cortes de empregos e destacou que centenas de funcionários seriam afetados globalmente, à medida que os planos para melhorar a moderação de conteúdo usando IA continuam a ganhar ritmo.

De acordo com a PC Mag , os moderadores humanos do TikTok nunca tiveram uma vida fácil, pois teriam recebido cerca de US$ 1,80 por hora em 2022, o que se traduzia em cerca de US$ 10 por dia e exigiam a revisão constante de conteúdo contendo “assassinato, suicídio, pedofilia[a] , conteúdo pornográfico, dent , [ou] canibalismo.”

Em 2022, um funcionário disse ao Bureau of Investigative Journalism que cada funcionário era obrigado a revisar cerca de 900 vídeos por dia, e assistir a 700 vídeos era considerado uma “evitação do trabalho”.

O não cumprimento do número mínimo de vídeos num mês significava que os funcionários, a maioria deles no México, Malásia, Colômbia e outros países em desenvolvimento, perderiam até um quarto dos seus salários como dedução do pagamento de bónus.

A força de trabalho do TikTok inclui uma combinação de detecção automatizada e moderadores humanos para avaliar o conteúdo postado no site.

De acordo com o site da empresa, a ByteDance Inclusive emprega mais de 110.000 funcionários espalhados pelo mundo em 200 cidades.

TikTok está considerando mais demissões

Conforme afirmado por uma das fontes, a TikTok está considerando novas reduções em novembro como parte dos planos de fusão de algumas de suas operações regionais. Isso faz parte de uma série de reduções de empregos realizadas na empresa neste ano.

Em abril, a empresa despediu mais de 250 empregos na Irlanda e teria cortado outros 1.000 empregos em maio nas suas equipas de marketing e operações. Isso ocorreu depois que outros 60 funcionários foram demitidos das equipes de publicidade e vendas.

“Estamos fazendo essas mudanças como parte de nossos esforços contínuos para fortalecer ainda mais nosso modelo operacional global de moderação de conteúdo”, disse um porta-voz do TikTok em comunicado.

A empresa chinesa de redes sociais disse que prevê realizar uma despesa de capital de cerca de 2 mil milhões de dólares em todo o mundo em sistemas de segurança apenas este ano, à medida que continua a melhorar a sua eficiência operacional e segurança de dados.

O porta-voz da TikTok disse que os investimentos em questões de confiança e segurança ocorrem no momento em que 80% das diretrizes que violam o conteúdo agora são eliminadas com tecnologias automatizadas.

Para a TikTok, as demissões ocorrem num momento em que várias empresas globais de tecnologia enfrentam uma pressão regulatória significativa na Malásia vinda do governo, que convocou as empresas de mídia social a solicitarem uma licença de operação até o primeiro mês de 2025 para conter o crime cibernético.

A empresa já registou um salto no conteúdo inseguro nas redes sociais a partir do início de 2024, uma posição que levou a TikTok a melhorar os seus mecanismos de monitorização nas suas plataformas.